Analista De Soporte Ti

Zemsania; Bogotá; Remote; COP 22,320,000 - 39,060,000; Full time

Benefits offered by this job

Desarrollo profesional continuo

Formación y capacitación

Salario competitivo

Job summary

Zemsania es una consultora tecnológica líder que busca un profesional de Soporte TI para unirse a su equipo. Esta posición es 100% remota, con disponibilidad total para atender incidencias de usuarios internos y externos. Se requieren al menos 3 años de experiencia y conocimientos en Oracle, SQL y Active Directory.

Ofrecemos desarrollo profesional continuo, formación y un entorno dinámico en una empresa en crecimiento, con salario competitivo acorde a la experiencia y al mercado colombiano.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico y gestión de incidencias.
• Modalidad 100% remota y disponibilidad total.
• Conocimientos en Oracle, SQL y Active Directory.
• Se ofrece desarrollo profesional y salario competitivo.

Responsibilities

• Coordinar la gestión integral del soporte a usuarios internos y externos ante incidentes.
• Asegurar soluciones oportunas para restaurar operación en el menor tiempo.
• Proporcionar solución definitiva o temporal cuando aplique.
• Analizar casos y presentar a la instancia correspondiente.
• Aplicar metodologías de gestión de problemas para resolución definitiva.

Skills

Soporte TI

Tools

Oracle

SQL

Active Directory

Office

Excel

Job description

**Soporte TI - Zemsania**

Acerca de Zemsania:

Zemsania es una consultora tecnológica líder, comprometida con la excelencia y la innovación. Nos dedicamos a ofrecer soluciones integrales y de vanguardia a nuestros clientes, impulsando su transformación digital. Contamos con un equipo de profesionales altamente cualificados y apasionados por la tecnología, y buscamos expandir nuestro talento con personas que compartan nuestra visión y valores.

Descripción del Puesto:

Estamos en la búsqueda de un profesional experimentado en Soporte TI para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal poseerá una sólida trayectoria de al menos 3 años en roles de soporte técnico y gestión de incidencias. Este puesto se desarrollará en modalidad remota, requiriendo 100% de disponibilidad para atender las necesidades de soporte de nuestros usuarios internos y externos.

Responsabilidades Principales:

• Coordinar la gestión integral del soporte a los usuarios Internos y externos ante incidentes en los aplicativos a su cargo.
• Asegurar soluciones oportunas y eficaces que permitan restaurar la operación en el menor tiempo posible.
• Proporcionar una solución definitiva cuando sea viable, o en su defecto, una solución temporal.
• Presentar los casos a la instancia correspondiente mediante el análisis y diagnóstico de la situación.
• Aplicar metodologías de gestión de problemas para garantizar su resolución definitiva.

¿Qué Ofrecemos?

• Oportunidad de unirte a una empresa tecnológica en crecimiento con proyectos desafiantes.
• Modalidad de trabajo 100% remota.
• Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
• Desarrollo profesional continuo y oportunidades de formación.
• Paquete salarial competitivo acorde a la experiencia y el mercado.

Palabras Clave: Soporte, TI, Soporte TI, Oracle, SQL, Directorio Activo, Office, Excel, Resolución de Problemas, Gestión de Incidentes, Remoto.