Analista de Siniestros. TPA

Crawco; Bogotá; Presencial; COP 22.320.000 - 44.640.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Crawford & Company busca un analista de siniestros para analizar siniestros reportados por asegurados, validar documentos, registrar datos en sistemas y realizar seguimientos para asegurar un cierre correcto y oportuno.

Se requiere técnico o tecnólogo, experiencia en análisis y atención al cliente, y disponibilidad para trabajar en Bogotá en modalidad presencial. La empresa ofrece herramientas innovadoras y un equipo global de apoyo.

Formación

• Técnico o tecnólogo o estudiante en últimos semestres de carreras económico-administrativas.
• Conocimiento básico de Seguros y Servicio al cliente.
• Experiencia de 1 año en procesos de análisis, gestiones documentales y reportes.

Responsabilidades

• Validar que la documentación del asegurado cumpla con las condiciones de la póliza para análisis, liquidación y ajuste de siniestros.
• Ingresar información de siniestros en bases de datos y aplicativos.
• Validar duplicidad de siniestros para evitar gestiones duplicadas.
• Mantener un reporte de casos gestionados y generar reportes de productividad diaria.
• Solicitar documentación necesaria para el análisis del siniestro según la póliza.
• Realizar seguimiento a la documentación solicitada y a la asignación de CST para correcta facturación de servicios.
• Hacer seguimiento outbound a asegurados y CST según la operación.
• Guardar documentos de reclamación en los aplicativos correspondientes para consulta y seguimiento.
• Analizar informes técnicos de CST para facilitar una liquidación correcta.
• Conciliar y facturar servicios presentados por CST dentro de los tiempos establecidos.

Conocimientos

Office básico

Atención al cliente

Análisis de sinistros

Educación

Técnico/Tecnólogo

Herramientas

Office

Descripción del empleo

• Categoría de puesto Reclamaciones / Gestión de casos
• Fecha de anuncio 05/08/2026, 21:53
• Nivel de estudios Tecnico Completo
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones Calle 26, Bogota, Cundinamarca, CO

Descripción de puesto

El Objetivo del cargo es realizar el análisis de los siniestros reportados por los asegurados; garantizando el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicios, la recepción de los documentos requeridos, el seguimiento, cierre y excelente servicio al cliente.

• - Validar que la documentación radicada por el asegurado coincida con las condiciones de la póliza para el proceso de: análisis, liquidación y ajuste de los siniestros asignados.
• - Ingresar la información de los Siniestros a las bases de datos y aplicativos correspondientes a cada cuenta.
• - Validar duplicidad de los siniestros creados para evitar doble gestión.
• - Llevar una base reporte con los casos gestionados según la asignación diaria.
• - Generar reportes de productividad diariamente de los casos gestionados.
• - Solicitar la documentación necesaria para el análisis del siniestro, de acuerdo a lo establecido en la póliza.
• - Realizar seguimiento constante a la documentación solicitada, ciñéndose al instructivo de la póliza para la reclamación del siniestro.
• - Realizar seguimiento outbound (llamadas telefónicas a los asegurados y CST) según la operación lo requiera.
• - Guardar documentos de la reclamación del siniestro en los aplicativos correspondientes a cada cuenta para su posterior seguimiento y consulta.
• - Hacer las asignaciones de CST según corresponda, con su respectivo seguimiento y cierre; que garantice una correcta facturación de los servicios prestados por los CST.
• - Analizar los informes técnicos emitidos por los CST, garantizando que contengan información clara y contundente que permita al ajustador hacer una correcta liquidación.
• - Conciliar y Facturar los servicios presentados por los CST, dentro de los tiempos establecidos.
• - Mantener informado a los asegurados, del estado de su siniestro, en sus diferentes etapas.
• - Enviar respuesta al Asegurado de la disponibilidad del pago de la indemnización y/o las objeciones de acuerdo a las condiciones de cada convenio.
• - Realizar y dar trámite a las tareas que el jefe inmediato asigne.
• - Guardar absoluta reserva y confidencialidad de los asuntos que lleguen a su conocimiento por razón del cargo.

Calificaciones

Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres de carreras económico-administrativas. Manejo de herramientas de Office básico. Conocimiento básico de Seguros Servicio al cliente, experiencia de 1 año en procesos de análisis, gestiones documentales, seguimientos y servicio al cliente telefónico y elaboración de reportes.

Crawford & Company ha sido reconocido como el proveedor líder a nivel mundial de soluciones de gestión de siniestros y TPA, para aseguradoras, corredores y corporaciones. Somos pioneros en el sector gracias a nuestra incesante atención a las personas y a la implementación de herramientas innovadoras que las empoderan. Estamos presentes en más de 70 países, en donde contamos con extensa red global de profesionales.

Crawford cuenta con más de 80 años de servicio. Nuestros más de 10 mil colaboradores en el mundo están unidos bajo el mismo propósito: restaurar vidas, negocios y comunidades.

Nuestro equipo está comprometido a la excelencia, a la búsqueda de soluciones innovadoras, transparentes y 100% enfocadas a nuestros clientes.