Analista de Servicio al Cliente y CRM B2B (Híbrido)

GOOD TALENT EST S.A.S; Bogotá ciudad; Hybrid; COP 16,740,000 - 23,436,000; Full time

Job summary

GOOD TALENT EST S.A.S busca Analista de Servicio al Cliente, CRM, mercadeo y ventas con formación técnica, tecnológica o profesional en administración de empresas u afines. Se focaliza en gestionar CRM, seguimiento de leads y apoyo a la gestión comercial.

La persona trabajará con metas de servicio al cliente y ventas, colaborando con diversas áreas, manteniendo actualizada la información en CRM y proponiendo acciones para incrementar la satisfacción y crecimiento del negocio.

Qualifications

• Experiencia comprobada en manejo de CRM (HubSpot, Salesforce u otros).
• Experiencia en gestión y seguimiento de leads.
• Manejo de Excel básico-intermedio: filtros, bases de datos y tablas dinámicas.
• Experiencia en servicio al cliente y/o ventas.
• Orientación al cumplimiento de metas e indicadores.
• Capacidad para proponer ideas y acciones comerciales.

Responsibilities

• Gestionar y realizar seguimiento a leads a través del CRM.
• Contactar clientes potenciales, brindar información, resolver inquietudes y generar interés en el producto.
• Realizar seguimiento comercial y acompañamiento hasta la conversión.
• Registrar y actualizar la información de los clientes e interacciones en el CRM.
• Proponer ideas y acciones para la generación de nuevos leads y crecimiento comercial.

Job description

GOOD TALENT EST S.A.S busca Analista de Servicio al Cliente, CRM, mercadeo y ventas con formación técnica, tecnológica o profesional en administración de empresas u afines. Se focaliza en gestionar CRM, seguimiento de leads y apoyo a la gestión comercial.

La persona trabajará con metas de servicio al cliente y ventas, colaborando con diversas áreas, manteniendo actualizada la información en CRM y proponiendo acciones para incrementar la satisfacción y crecimiento del negocio.