Analista de Servicio al Cliente

Symplifica; Bogotá; Hybrid; COP 16,740,000 - 29,016,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios adicionales

Job summary

Symplifica, ubicado en Bogotá, busca cubrir un rol híbrido de atención al cliente para atender a usuarios con empatía y claridad. Serás responsable de resolver inquietudes, gestionar solicitudes y escalar casos siguiendo el protocolo para asegurar un seguimiento adecuado.

Se valora al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en contact center, junto con buen manejo de canales digitales y habilidades comunicativas.

Qualifications

• Al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente (ideal en contact center).
• Buen manejo de canales digitales y habilidades comunicativas.
• Actitud positiva, escucha activa y enfoque en soluciones.

Responsibilities

• Atender a nuestros usuarios con empatía, amabilidad y claridad.
• Resolver inquietudes y gestionar solicitudes de forma efectiva y oportuna.
• Escalar casos según protocolo y asegurar seguimiento adecuado.
• Contribuir a que cada contacto con Symplifica se sienta como una experiencia positiva.

Skills

Experiencia en servicio al cliente

Canales digitales

Habilidades comunicativas

Job description

¿Te mueve ayudar, conectar con las personas y encontrar soluciones que realmente marquen la diferencia?

¿Qué harás en este rol?

• Atender a nuestros usuarios con empatía, amabilidad y claridad.
• Resolver inquietudes y gestionar solicitudes de forma efectiva y oportuna.
• Escalar casos según protocolo y asegurar seguimiento adecuado.
• Contribuir a que cada contacto con Symplifica se sienta como una experiencia positiva.

Requisitos clave:

• Al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente (ideal en contact center).
• Buen manejo de canales digitales y habilidades comunicativas.
• Actitud positiva, escucha activa y enfoque en soluciones.

Lo que te ofrecemos:

• Modalidad de trabajo: Híbrido
• Contrato indefinido.
• Horario: Lunes a sábado
• Un equipo con propósito, oportunidades de desarrollo y retos que inspiran.
• Beneficios adicionales.