Analista de Reembolsos y Reclamaciones

avianca; Bogotá; On-site; COP 39,060,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

Avianca busca un Auxiliar de Operaciones de Reembolsos para gestionar solicitudes de reembolso y reclamaciones a través de distintos canales, asegurando cumplimiento de políticas y estándares de calidad. Se valorará capacidad analítica, atención al detalle y adaptación a tecnología en un entorno de alto volumen transaccional.

Sus funciones incluyen validar información documental, ejecutar registros contables de reembolsos y apoyar revisiones de calidad y auditorías internas y externas,

Qualifications

• Profesional o estudiante de administración/ingenierías afines.
• Buen manejo de información y documentación contable.
• Capacidad de análisis y manejo de evidencias.
• Conocimientos de procesos administrativos y financieros.
• Se valoran conocimientos de productos de transporte y reembolsos.
• Experiencia con herramientas ERP es deseable.

Responsibilities

• Gestionar solicitudes de reembolso, reclamaciones y casos conforme políticas y SOX.
• Validar información documental y contable de tiquetes, EMDs, ancillaries y vouchers.
• Ejecutar registros y afectaciones contables de reembolsos con trazabilidad.
• Aplicar controles para mitigar reprocesos y pagos indebidos.
• Analizar reclamaciones por errores y proponer acciones correctivas.
• Documentar la gestión con evidencias y apoyar auditorías.
• Identificar mejoras y participar en pruebas junto a áreas clave.

Skills

Análisis de información

Gestión de casos

Atención al cliente

Organización

Pensamiento crítico

Comunicación

Education

Administración de Empresas

Ingeniería Industrial

Ingeniería de Sistemas

Tools

Excel

SAP

Job description

Avianca busca un Auxiliar de Operaciones de Reembolsos para gestionar solicitudes de reembolso y reclamaciones a través de distintos canales, asegurando cumplimiento de políticas y estándares de calidad. Se valorará capacidad analítica, atención al detalle y adaptación a tecnología en un entorno de alto volumen transaccional.

Sus funciones incluyen validar información documental, ejecutar registros contables de reembolsos y apoyar revisiones de calidad y auditorías internas y externas,