Analista de Operaciones de Seguros

Marsh; Bogotá ciudad; Presencial; COP 33.480.000 - 61.380.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Marsh busca un Analista de Operaciones en Seguros para un rol híbrido basado en Bogotá. Participarás en la activación de procesos para el equipo comercial, gestionando solicitudes, actualizaciones y documentación.

Se requiere experiencia en servicio al cliente y procesos administrativos de pólizas, con dominio de Excel y habilidades en herramientas de BI para apoyar la operación y asegurar la excelencia operativa.

Formación

• Se requiere título técnico/tecnológico o estar en fases iniciales de la carrera.
• 1 a 2 años de experiencia en servicio al cliente y procesos administrativos de manejo de pólizas en seguros o intermediarios.
• Dominio intermedio de Excel (fórmulas, VLOOKUP, tablas dinámicas).

Responsabilidades

• Recibir y procesar solicitudes para activaciones de nuevos negocios, renovaciones y actualizaciones del equipo comercial.
• Gestionar la creación de códigos en el sistema, asegurando documentación precisa y el cumplimiento de procesos.
• Proporcionar soporte telefónico de primer nivel para consultas operativas y hacer seguimiento a información incompleta.
• Realizar análisis y activar procesos a través del sistema, notificando al equipo de Placement sobre actualizaciones.
• Validar la información para el cierre de la colocación en el sistema y asegurar que la documentación adecuada se almacene.

Conocimientos

Servicio al cliente

Pensamiento crítico

Soporte de primer nivel

Educación

Título técnico o tecnológico

Estudiante a inicios de carrera

Herramientas

Excel

BI software

Descripción del empleo

Company: Marsh

Description:

Estamos buscando un profesional talentoso para unirse a nuestro equipo de Operaciones en Marsh. Este rol estará basado en Bogotá. Esta es una posición híbrida que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina.

Como Analista de Operaciones en Seguros, apoyarás la activación de procesos para el equipo comercial, asegurando un manejo eficiente de las solicitudes relacionadas con activaciones de nuevos negocios, actualizaciones y gestión de documentos. Jugarás un papel crucial en el mantenimiento de la excelencia operativa y en la provisión de soporte de primer nivel a los equipos internos.

Contaremos contigo para:

• Recibir y procesar solicitudes para activaciones de nuevos negocios, renovaciones y actualizaciones del equipo comercial.
• Gestionar la creación de códigos en el sistema, asegurando una documentación precisa y el cumplimiento de los procesos establecidos.
• Proporcionar soporte telefónico de primer nivel para consultas operativas y hacer seguimiento a la información incompleta.
• Realizar análisis y activar procesos a través del sistema, notificando al equipo de Placement sobre las actualizaciones.
• Validar la información para el cierre de la colocación en el sistema y asegurar que la documentación adecuada se almacene en el sistema de gestión documental.

Lo que necesitas tener:

• Título técnico o tecnológico, o ser estudiante en los primeros semestres de carrera profesional.
• 1 a 2 años de experiencia en servicio al cliente y procesos administrativos de manejo de pólizas en compañías de seguros o intermediarios.
• Dominio intermedio de Excel (fórmulas, VLOOKUP, tablas dinámicas).

Lo que te hace destacar:

• Manejo de los ramos patrimoniales, personales y de propiedad.
• Fuerte orientación al servicio al cliente y habilidades de pensamiento crítico.
• Manejo de software de BI y otros sistemas de gestión de operaciones.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

• Te ayudamos a dar lo mejor de ti a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes solidarios.
• Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y tener un impacto en colegas, clientes y comunidades.
• Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades profesionales, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.

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Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.