Analista de operaciones

The Cool Airport Company; Bogotá ciudad; Presencial; COP 72.000.000 - 108.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

The Cool Airport Company está ampliando su equipo en Colombia y busca un Analista de Operaciones para dar visibilidad y control a la operación de todas las sedes mediante reportería, modelos y QA de herramientas. Excel será la herramienta central; se requiere dominio avanzado para automatizar y analizar datos de hospitalidad a gran escala.

Se trabajará 100% con dashboard, Excel y Google Drive; coordinará información entre sedes en distintos países y horarios, con énfasis en mejoras de procesos,

Formación

• Capacidad para interpretar información operativa, financiera y de experiencia del huésped.

Responsabilidades

• Elaborar y consolidar el reporte operativo diario y KPIs por sede.
• Monitorear dotación de personal y payroll para evitar sobrecostos.
• Construir y mantener modelos de costos y dotación para sedes y proyectos.
• Trabajar con dashboard, Excel y Google Drive para seguimiento de información.
• Brindar soporte transversal en reporting y control de gestión a áreas.
• Asegurar QA del software de check-in y herramientas internas.
• Coordinar información entre equipos en distintos países y husos horarios.
• Dar seguimiento a aperturas de nuevas sedes y verificación de cronogramas.
• Supervisar cumplimiento de estándares operativos y escalar desviaciones.
• Identificar oportunidades de mejora y estandarización de procesos de reporting.
• Participar en reuniones mensuales con gerentes de sede para cierre de ventas.
• Gestionar la reputación de la sede mediante monitoréo de reseñas y clima laboral.

Conocimientos

Analytical thinking

Attention to detail

Autonomy

Inglés (intermedio-avanzado)

Educación

Administración / Ingeniería / Hotelería o turismo

Herramientas

Excel

Google Sheets

Apps Script

SQL

Power Query

Descripción del empleo

The Cool Airport Company está redefiniendo la experiencia aeroportuaria a través de espacios premium de descanso dentro de aeropuertos internacionales. Somos una compañía de hospitalidad aeroportuaria en expansión, con una operación multi-sede que actualmente tiene presencia en Colombia y continúa creciendo en mercados de Norteamérica y Europa, con nuevas aperturas en ciudades como Miami y Toronto.

Buscamos un(a) profesional analítico(a), proactivo(a) y orientado(a) a resultados, con capacidad para interpretar información operativa, financiera y de experiencia del huésped, identificar oportunidades de mejora y convertir los datos en recomendaciones claras que apoyen la toma de decisiones y el crecimiento de la compañía.

El/la Analista de Operaciones es responsable de dar visibilidad, control y trazabilidad a la operación de todas nuestras sedes a través de reportería, modelos financieros y aseguramiento de calidad de las herramientas digitales. Excel es la herramienta central del rol: se requiere dominio experto (nivel avanzado/profesional) para modelar, automatizar y analizar datos operativos de hospitalidad a gran escala.

• Elaborar y consolidar el reporte operativo diario y los indicadores de desempeño (KPIs) por sede.
• Monitorear operacionalmente la dotación de personal por sede, controlando la nómina (payroll) para evitar sobrecostos o exceso de personal frente a la demanda real.
• Construir y mantener modelos de costos y dotación para sedes activas y proyectos de apertura.
• Trabajar 100% con el dashboard interno, Excel y Google Drive para el seguimiento, actualización y control de la información operativa (tablas dinámicas, fórmulas avanzadas, automatización con macros/Apps Script).
• Brindar soporte transversal en reportería y control de gestión a distintas áreas de la organización (ventas, contabilidad, operaciones, entre otras).
• Ejecutar aseguramiento de calidad (QA) del software de check-in digital y de las herramientas operativas internas.
• Coordinar y validar información entre equipos distribuidos en distintos países y husos horarios.
• Dar seguimiento a la apertura y puesta en marcha operativa de nuevas sedes, verificando cronogramas y checklist de implementación.
• Supervisar el cumplimiento de estándares y protocolos operativos en las distintas sedes, escalando desviaciones cuando corresponda.
• Identificar oportunidades de mejora y estandarización de procesos de reportería entre sedes.
• Asistir a reuniones mensuales con gerentes de sede para verificar el cierre de ventas, además de otras reuniones necesarias para la elaboración de reportes.
• Gestionar la reputación de la sede mediante el monitoreo y respuesta a reseñas de huéspedes, y dar seguimiento al clima laboral del equipo interno, promoviendo un ambiente de trabajo saludable y alineado con los estándares de servicio de Wait N' Rest.
• Formación en administración, ingeniería, hotelería/turismo o afines.
• Dominio experto de Excel (nivel avanzado/profesional): tablas dinámicas, fórmulas complejas, modelamiento financiero y automatización; Google Sheets a nivel equivalente.
• Deseable: Apps Script, SQL o Power Query para automatización y consolidación de datos.
• Pensamiento analítico, atención al detalle y alta autonomía.
• Inglés intermedio-avanzado (operamos en varios países).
• Deseable: experiencia previa en operaciones, hotelería, aviación o retail multi-sede.
• Rol con impacto directo en un negocio de hospitalidad en expansión internacional.
• Ambiente dinámico, multicultural y en constante crecimiento.
• Exposición directa a la operación, finanzas y tecnología del negocio.