Analista de datos / Gestor en tiempo real Call 640653

JOBANDTALENT CO SAS; Bogotá; On-site; COP 18,280,000 - 21,896,000; Full time

Job summary

JOBANDTALENT CO SAS busca un profesional para coordinar el monitoreo operativo en tiempo real en Bogotá, gestionando colas, servicios y personal para garantizar una operación eficiente.

Se requiere técnico o tecnólogo con al menos 6 meses de experiencia en call center, GTR o monitoreo, y manejo de herramientas ofimáticas y análisis de datos. El puesto es 100% presencial en el norte de Bogotá, con contrato por obra o labor y posibilidad de vinculación según desempeño.

Qualifications

• Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, sistemas, ingeniería, estadística o afines.
• Mínimo 6 meses de experiencia en call center, GTR, WFM, monitoreo operativo o generación de reportes.
• Manejo de herramientas ofimáticas y análisis de datos.

Responsibilities

• Monitorear en tiempo real colas, niveles de servicio y disponibilidad del personal.
• Controlar el cumplimiento de turnos, descansos, llegadas tardías y cambios autorizados.
• Generar alertas operativas, informes y reportes de desempeño.
• Analizar información para optimizar la operación y mejorar indicadores.

Skills

Herramientas ofimáticas

Análisis de datos

Microsoft Excel

Education

Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, sistemas, ingeniería, estadística o afines

Tools

Excel

Job description

En Job&Talent promovemos entornos de trabajo diversos e inclusivos.

Funciones principales

• Monitorear en tiempo real colas, niveles de servicio y disponibilidad del personal.
• Controlar el cumplimiento de turnos, descansos, llegadas tardías y cambios autorizados.
• Generar alertas operativas, informes y reportes de desempeño.
• Analizar información para optimizar la operación y mejorar indicadores.

Requisitos

• Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, sistemas, ingeniería, estadística o afines.
• Mínimo 6 meses de experiencia en call center, GTR, WFM, monitoreo operativo o generación de reportes.
• Manejo de herramientas ofimáticas y análisis de datos.

Condiciones laborales

• Turnos rotativos domingo a domingo (44 horas semanales, 2 días compensatorios):
• 6:00 a.m. ¿ 2:00 p.m.
• 2:00 p.m. ¿ 10:00 p.m.
• 10:00 p.m. ¿ 6:00 a.m.
• Salario: $1.800.000 + prestaciones de ley + recargos + auxilio de transporte.
• Contrato: Obra o labor, con posibilidad de vinculación directa según desempeño.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la organización.
• Trabajo 100% presencial en el norte de Bogotá.