Analista de datos

Elite Facility Management Co.; Medellín; Presencial; COP 27.900.000 - 46.872.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Elite Facility Management Co. busca un analista para gestionar, validar y analizar información de bonos, asegurando trazabilidad y control de bases de datos y atención oportuna a clientes.

Se requiere experiencia en manejo de bases de datos, análisis de información y servicio al cliente; conocimiento en Power BI es deseable. El rol incluye elaboración de reportes y seguimiento de casos hasta su cierre, con enfoque en la confiabilidad de la información.

Formación

• Excel intermedio o avanzado.
• Manejo y cruce de bases de datos.
• Tablas dinámicas, filtros, búsquedas y fórmulas.
• Elaboración de informes e indicadores.
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Servicio y atención al cliente.
• Deseable conocimiento en Power BI u herramientas de visualización de datos.

Responsabilidades

• Controlar y realizar seguimiento a la entrega de bonos.
• Validar el consumo, redención y utilización de los bonos asignados.
• Realizar cruces y conciliaciones entre diferentes bases de datos.
• Identificar inconsistencias, duplicidades, faltantes y novedades en la información.
• Mantener actualizadas las bases de datos y registros de seguimiento.
• Elaborar informes periódicos sobre bonos entregados, consumidos, pendientes y vencidos.
• Atender solicitudes, consultas y novedades de clientes y usuarios.
• Realizar seguimiento a casos pendientes hasta garantizar su cierre.
• Generar informes e indicadores de gestión.
• Validar soportes y documentación asociada al proceso.
• Garantizar la trazabilidad y confiabilidad de la información.
• Apoyar la elaboración de reportes para clientes y áreas internas.
• Cumplir con los tiempos de respuesta y compromisos establecidos.

Conocimientos

Excel avanzado

Cruce de bases de datos

Tablas dinámicas

Informes e indicadores

Herramientas ofimáticas

Servicio al cliente

Power BI

Herramientas

Power BI

Descripción del empleo

Objetivo del cargo

Gestionar, validar y analizar la información relacionada con la entrega y consumo de bonos, garantizando el control de bases de datos, seguimiento de novedades, conciliación de información y atención oportuna a clientes y usuarios, asegurando confiabilidad y trazabilidad en los procesos.

Perfil requerido

Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, Ingeniería Industrial, Sistemas, Estadística, Contabilidad o áreas afines, con experiencia en manejo de bases de datos, análisis de información, servicio al cliente y seguimiento de procesos administrativos.

Experiencia

Mínimo 1 año de experiencia en cargos relacionados con análisis de datos, control de bases, manejo de información, servicio al cliente, conciliaciones o seguimiento administrativo.

Funciones principales

• Controlar y realizar seguimiento a la entrega de bonos.
• Validar el consumo, redención y utilización de los bonos asignados.
• Realizar cruces y conciliaciones entre diferentes bases de datos.
• Identificar inconsistencias, duplicidades, faltantes y novedades en la información.
• Mantener actualizadas las bases de datos y registros de seguimiento.
• Elaborar reportes periódicos sobre bonos entregados, consumidos, pendientes y vencidos.
• Atender solicitudes, consultas y novedades de clientes y usuarios.
• Realizar seguimiento a casos pendientes hasta garantizar su cierre.
• Generar informes e indicadores de gestión.
• Validar soportes y documentación asociada al proceso.
• Garantizar la trazabilidad y confiabilidad de la información.
• Apoyar la elaboración de reportes para clientes y áreas internas.
• Cumplir con los tiempos de respuesta y compromisos establecidos.

Conocimientos requeridos

• Excel nivel intermedio o avanzado.
• Manejo y cruce de bases de datos.
• Tablas dinámicas, filtros, búsquedas y fórmulas.
• Elaboración de informes e indicadores.
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Servicio y atención al cliente.
• Deseable conocimiento en Power BI o herramientas de visualización de datos.

Competencias

• Capacidad analítica.
• Atención al detalle.
• Organización y seguimiento.
• Orientación al servicio.
• Comunicación asertiva.
• Manejo de información confidencial.
• Resolución de novedades.
• Trabajo en equipo.
• Orientación a resultados.
• Cumplimiento de tiempos y compromisos.

Indicadores sugeridos

• Porcentaje de bonos conciliados correctamente.
• Porcentaje de novedades solucionadas.
• Tiempo promedio de respuesta al cliente.
• Exactitud de las bases de datos.
• Cumplimiento de reportes programados.
• Número de inconsistencias detectadas y corregidas.

PAGO MENSUAL