Analista BackOffice

Atento; Bogotá; Presencial; COP 14.508.000 - 22.320.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Atento Colombia busca personas dinámicas para apoyar la experiencia de clientes mediante la gestión de ventas y procesos administrativos. El rol implica seguimiento de ventas, verificación de documentos y atención a clientes.

La posición es presencial en Bogotá D.C., con disponibilidad para trabajar en jornadas de 42 horas semanales y rotación, con salario base en SMLV más variable. Si buscas crecer en servicio al cliente, esta es tu oportunidad.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, ventas o procesos backoffice.
• Dinámico, orientado a resultados y con excelente comunicación.

Responsabilidades

• Gestionar y dar seguimiento a procesos de ventas y legalización.
• Garantizar instalación y legalización de ventas realizadas.
• Controlar y registrar la gestión comercial diaria.
• Identificar y gestionar inconsistencias en procesos.
• Corrección y reenvío de formularios rechazados.
• Monitorear digitación y carga de documentación comercial.
• Administrar grabaciones y casos escalados por ventas.
• Cumplir con indicadores de productividad, calidad y servicio.

Conocimientos

Servicio al cliente

Ventas

Gestión de procesos

Comunicación

Educación

Técnico/Tecnólogo o profesional

Descripción del empleo

¿Te apasiona el servicio al cliente, la gestión comercial y el seguimiento de procesos? ¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos personas dinámicas, orientadas a resultados y con excelentes habilidades de comunicación para hacer parte de un equipo que impulsa la experiencia de nuestros clientes a través de procesos comerciales de alta calidad.

Principales responsabilidades

• Gestionar y dar seguimiento a los procesos de ventas y legalización.
• Garantizar la correcta instalación y legalización de las ventas realizadas por la operación.
• Controlar y registrar diariamente la gestión comercial realizada.
• Identificar, reportar y gestionar inconsistencias en los procesos.
• Corregir y reenviar formularios rechazados de manera oportuna.
• Monitorear la digitación y cargue de documentación comercial.
• Administrar y controlar grabaciones y casos escalados por las células de ventas.
• Cumplir con los indicadores de productividad, calidad y servicio.

Perfil que buscamos

• Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales, ingeniería o afines.
• Estudiantes activos desde quinto semestre en adelante.
• Estudios homologables de acuerdo con la experiencia.

Experiencia

• Mínimo 1 año de experiencia en:
• Servicio al cliente.
• Ventas.
• Procesos Backoffice.

Condiciones Laborales

• Lugar de trabajo: Bogotá D.C..
• Horario: Disponibilidad de tiempo en operación 7x24, cumpliendo una jornada laboral de 42 horas semanales, de acuerdo con la programación asignada.
• Salario: Salario Mínimo Legal Vigente (SMLV) + variable
• Modalidad: Presencial.

Buscamos talento como el tuyo para seguir creciendo juntos.