AI Enterprise Platforms Administration & Support Coordinator

TP; Colombia; Presencial; COP 66.960.000 - 133.920.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

TP es una compañía global de servicios digitales de negocio con presencia local. Buscamos un profesional para administrar plataformas de Inteligencia Artificial y gestionar licencias SaaS, usuarios y accesos, brindando soporte técnico y generando reportes de uso para stakeholders.

El rol implica coordinación con equipos regionales, promover buenas prácticas de gobernanza y estandarización en el ecosistema de IA a nivel corporativo.

Formación

• Se valorará experiencia administrando plataformas corporativas de Inteligencia Artificial.

Responsabilidades

• Administrar las plataformas corporativas de Inteligencia Artificial, incluyendo Claude, Gemini Enterprise, Perplexity y Lovable.
• Gestionar solicitudes, asignación, seguimiento y administración de licencias de plataformas de IA.
• Administrar el aprovisionamiento de usuarios, accesos y autenticación mediante SSO e Identity Providers.
• Brindar soporte técnico sobre incidentes relacionados con plataformas de IA, APIs, conectores e integraciones.
• Elaborar reportes periódicos de uso, cumplimiento y administración de licencias para stakeholders internos.
• Coordinar con equipos regionales y proveedores para garantizar la correcta operación de las plataformas.
• Promover buenas prácticas de administración, gobierno y estandarización de procesos en el ecosistema corporativo de IA.

Conocimientos

Administración de plataformas

Gestión de licencias SaaS

SSO/Identity Providers

Soporte técnico de IA

Gestión de tickets

Educación

Título universitario en Tecnología/Ingeniería

Herramientas

Okta

Azure AD / Entra ID

Ping Identity

Herramientas de gestión de tickets

Descripción del empleo

TP es una compañía global de servicios digitales de negocio. Nuestra escala global y presencia local nos permiten generar un impacto positivo en nuestras comunidades, clientes, usuarios y el medio ambiente. Impulsamos soluciones innovadoras y digitales para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera sostenible y eficiente.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Administrar las plataformas corporativas de Inteligencia Artificial, incluyendo Claude, Gemini Enterprise, Perplexity y Lovable.
• Gestionar solicitudes, asignación, seguimiento y administración de licencias de plataformas de IA.
• Administrar el aprovisionamiento de usuarios, accesos y autenticación mediante SSO e Identity Providers.
• Brindar soporte técnico sobre incidentes relacionados con plataformas de IA, APIs, conectores e integraciones.
• Elaborar reportes periódicos de uso, cumplimiento y administración de licencias para stakeholders internos.
• Coordinar con equipos regionales y proveedores para garantizar la correcta operación de las plataformas.
• Promover buenas prácticas de administración, gobierno y estandarización de procesos en el ecosistema corporativo de IA.

Profesional en áreas afines a Tecnología, Sistemas, Ingeniería o carreras relacionadas.

Experiencia

• Entre 3 y 5 años de experiencia en administración de plataformas tecnológicas, operaciones digitales o administración de sistemas.
• Experiencia administrando licencias de soluciones SaaS.
• Experiencia con Identity Providers (Okta, Azure AD / Entra ID, Ping o similares) y autenticación SSO.
• Experiencia brindando soporte técnico a plataformas empresariales y resolución de incidentes.
• Se valorará experiencia administrando plataformas corporativas de Inteligencia Artificial.

Conocimientos técnicos

• APIs y conectores.
• Herramientas de gestión de tickets.
• Reportes de uso y cumplimiento.
• Oportunidad de liderar la administración de plataformas corporativas de Inteligencia Artificial a nivel global.
• Trabajo con tecnologías líderes como Claude, Gemini Enterprise, Perplexity y Lovable.
• Desarrollo profesional en una compañía global líder en servicios digitales.