Agente Mesa de Ayuda 24/7 – Impacta con Soluciones

SONDA; Bogotá ciudad; On-site; COP 20,088,000 - 29,016,000; Full time

Benefits offered by this job

Horario 7x24

Contrato indefinido

Presencial Fontibón

Job summary

SONDA busca Agente de Mesa de Ayuda para atender clientes y resolver incidencias de forma eficiente, en un entorno de atención telefónica y presencial según la modalidad indicada. Se valorará experiencia, proactividad y enfoque en la satisfacción del usuario.

La posición es presencial en Zona Fontibón, con contrato indefinido y turnos 7x24, orientada a brindar soporte técnico y comercial a clientes de Getnet, promoviendo la calidad de servicio y soluciones efectivas.

Qualifications

• Habilidades en atención al cliente, manejo de clientes molestos, responsables, puntuales y adaptable a cambios.

Responsibilities

• Es responsable de cumplir indicadores de Getnet: adherencia al turno, tiempo en llamada, calidad y gestión de la llamada y encuestas de satisfacción.
• Proporcionar al cliente asistencia comercial y técnica para resolver sus solicitudes y lograr la satisfacción del comercio.
• Gestión de todas las acciones necesarias para dar solución al cliente y mantener la calidad del servicio.

Skills

Atención al cliente

Gestión de clientes difíciles

Puntualidad

Adaptabilidad

Trabajo bajo presión

Voz y trato telefónico

Education

Bachiller Académico

Job description

SONDA busca Agente de Mesa de Ayuda para atender clientes y resolver incidencias de forma eficiente, en un entorno de atención telefónica y presencial según la modalidad indicada. Se valorará experiencia, proactividad y enfoque en la satisfacción del usuario.

La posición es presencial en Zona Fontibón, con contrato indefinido y turnos 7x24, orientada a brindar soporte técnico y comercial a clientes de Getnet, promoviendo la calidad de servicio y soluciones efectivas.