Agente Mesa de Ayuda

SONDA; Bogotá ciudad; On-site; COP 20,088,000 - 29,016,000; Full time

Benefits offered by this job

Horario 7x24

Contrato indefinido

Presencial Fontibón

Job summary

SONDA busca Agente de Mesa de Ayuda para atender clientes y resolver incidencias de forma eficiente, en un entorno de atención telefónica y presencial según la modalidad indicada. Se valorará experiencia, proactividad y enfoque en la satisfacción del usuario.

La posición es presencial en Zona Fontibón, con contrato indefinido y turnos 7x24, orientada a brindar soporte técnico y comercial a clientes de Getnet, promoviendo la calidad de servicio y soluciones efectivas.

Qualifications

• Habilidades en atención al cliente, manejo de clientes molestos, responsables, puntuales y adaptable a cambios.

Responsibilities

• Es responsable de cumplir indicadores de Getnet: adherencia al turno, tiempo en llamada, calidad y gestión de la llamada y encuestas de satisfacción.
• Proporcionar al cliente asistencia comercial y técnica para resolver sus solicitudes y lograr la satisfacción del comercio.
• Gestión de todas las acciones necesarias para dar solución al cliente y mantener la calidad del servicio.

Skills

Atención al cliente

Gestión de clientes difíciles

Puntualidad

Adaptabilidad

Trabajo bajo presión

Voz y trato telefónico

Education

Bachiller Académico

Job description

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos Agente Mesa de Ayuda que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

• Es responsable de cumplir los indicadores que maneja Getnet como: Adherencia al turno, tiempo en llamada, calidad de la llamada y la gestión, buen % de encuestas de satisfacción, productividad, entre otros.
• Se requieren habilidades en atención al cliente, manejo de clientes molestos, responsables, puntuales, adaptabilidad a los cambios constantes, trabajo bajo presión, voz y sonrisa telefónica.
• Es responsable de proporcionar al cliente asistencia Comercial y técnica en la solución de sus solicitudes, gestionando todas las acciones necesarias para darle una solución al comercio y obtener la satisfacción del cliente.

Ideal si cuentas con:

Bachiller Academico.

Y mucho mejor si destacas por:

Sin experiencia.

• Horario : 7 x 24 lunes a domingo.
• Contrato : Indefinido.
• Modalidad : Presencial Zona Franca Fontibón.