Agente de Servicio al Cliente Vía Chat

Computrabajo; Perímetro Urbano Barranquilla; On-site; COP 13,392,000 - 24,552,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxilio de transporte

Prestaciones de ley

Pago quincenal

Contrato directo

Job summary

Atlantic Quantum Innovations busca un profesional para gestionar y analizar requerimientos de clientes a través de canales digitales, garantizando respuestas oportunas y una experiencia positiva.

Se busca persona detallista, analítica y con buena comunicación escrita, orientada al cliente, capaz de trabajar en equipo y adaptarse a cambios. Se ofrece contrato directo y excelente clima laboral.

Qualifications

• Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente.
• Experiencia previa en canales digitales, contact center, call center o BPO valorada.
• Manejo básico de herramientas digitales y plataformas de gestión.

Responsibilities

• Gestionar, analizar y dar respuesta efectiva a requerimientos de clientes a través de canales digitales.
• Garantizar procesos ágiles, información clara y experiencia positiva para el cliente.
• Apoyar a la operación para resolver incidencias y mantener calidad en el servicio.

Skills

Orientación al cliente

Comunicación escrita clara

Escucha activa

Empatía

Resolución de problemas

Organización y atención al detalle

Trabajo en equipo

Adaptabilidad al cambio

Gestión del tiempo

Education

Técnico/Tecnólogo o Profesional en áreas administrativas

Tools

Plataformas de gestión

Job description

¿Te apasiona ayudar a las personas, organizar información y brindar soluciones claras y oportunas? En Atlantic Quantum Innovations estamos buscando talento que quiera ir más allá de la atención tradicional y convertirse en un aliado clave de la experiencia del cliente desde los canales digitales. Si eres una persona detallista, analítica y disfrutas trabajar detrás de escena asegurando que todo funcione correctamente, este rol es para ti.

Propósito del rol:

Gestionar, analizar y dar respuesta efectiva a los requerimientos de los clientes a través de los canales digitales definidos por la operación, garantizando procesos ágiles, información clara y una experiencia positiva, alineada con los estándares de calidad, productividad y servicio de la compañía y del cliente final.

Nivel académico requerido

Técnico, tecnólogo o profesional preferiblemente en carreras administrativas y/o afines.

Experiencia requerida

• Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente.
• Experiencia previa en canales digitales, contact center, call center o BPO será altamente valorada.
• Manejo básico de herramientas digitales y plataformas de gestión.
• Disponibilidad completa.

Competencias clave del rol

• Orientación al cliente
• Comunicación clara y escrita
• Escucha activa
• Empatía y criterio
• Resolución de problemas
• Organización y atención al detalle
• Trabajo en equipo
• Adaptabilidad al cambio
• Gestión efectiva del tiempo

Atlantic QI te ofrece

• SMLV + Auxilio de transporte + Todas las prestaciones de ley.
• Grandes oportunidades de ascenso.
• Pagos quincenales.
• Contrato directo con la empresa.
• Excelentes instalaciones para tu disfrute.
• Excelente clima laboral.