Account Executive

BCD Travel; Bogotá; Presencial; COP 66.960.000 - 111.600.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BCD Travel en Bogotá busca afianzar la relación con clientes corporativos globales, regionales y locales, garantizar las relaciones comerciales, la fidelización y generar un impacto positivo en el volumen de ventas de la organización.

El cargo implica gestionar cuentas, diseñar planes de acción, coordinar visitas y actas, actualizar datos de clientes en las herramientas de la empresa y colaborar con departamentos para maximizar ingresos y satisfacción del cliente.

Formación

• Profesional en carreras administrativas
• Experiencia en vinculación de cuenta corporativas
• Nivel de inglés intermedio alto

Responsabilidades

• Elaborar el diagnóstico comercial, así como los planes de negocios para cada cliente corporativo y sus respectivos planes de acción, a fin de identificar y atender las necesidades específicas de los mismos.
• Elaborar los cronogramas de visitas y las respectivas actas de reuniones con los clientes corporativos.
• Actualizar la información de los clientes corporativos y sus contactos claves en las diferentes herramientas establecidas por la organización (perfiles, iData, bases de datos, entre otros) y garantizar la confiabilidad de los datos.
• Interactuar con los diferentes departamentos de la organización para analizar los diversos factores críticos de riesgo y oportunidades de mejora con el fin de generar estrategias enfocadas al crecimiento de ventas y la satisfacción de cliente.
• Participar y organizar capacitaciones internas y externas con el fin de mantenerse informado e informar a los clientes corporativos sobre las novedades de la industria, generando estrategias que beneficien a las dos partes.
• Retroalimentar periódicamente al Gerente Comercial Corporativo y/o Director Comercial sobre oportunidades de mejora, nuevas estrategias, desarrollo de los planes de negocios, barreras de relacionamiento y el estado de los diferentes clientes corporativos.
• Proveer un continuo flujo de comunicación al interior de la organización, con el fin de atender todas las solicitudes presentadas por los clientes corporativos y garantizar un alto nivel de satisfacción.
• Presentar a los clientes corporativos el informe gerencial, ejecutivos y los demás informes requeridos por ellos, haciendo un análisis y brindando consultoría y recomendaciones sobre los mismos.
• Asistir al cliente corporativo en las negociaciones con sus proveedores de viajes, garantizando la rentabilidad del cliente como de BCD Travel.
• Evaluar y entregar periódicamente a la División Comercial resúmenes ejecutivos y balance de resultados que
• Realizar seguimiento a la liquidación del manejo económico (fee) y hacer el respectivo seguimiento a la facturación, pago y recaudo del mismo en los periodos pactados.
• Orientar y asesorar a los clientes corporativos en el desarrollo, revisión y mejoramiento de su programa y política de viajes.
• Lograr la optimización en el manejo del presupuesto de gastos de viaje de los clientes teniendo en cuenta los lineamientos globales/ regionales / locales.
• Hacer seguimiento y evaluar los Acuerdos de Servicio a nivel local, regional y global, y obtener indicadores que permitan detectar oportunidades de mejora.
• Revisar a diario la herramienta Salesforce, desarrollar las actividades que en ella se establezcan dentro de los tiempos previstos, y garantizar la efectiva comunicación y manejo efectivo de la información.
• Establecer contacto permanente con los Gerentes de Cuenta Regionales (RAM) y Gerentes de Cuenta Globales (GAM) y participar en las llamadas programadas para mantenerse informado sobre el manejo del cliente y asegurar una adecuada comunicación entre las partes.

Conocimientos

Inglés intermedio alto

Educación

Profesional en carreras administrativas

Descripción del empleo

Resumen del cargo

Afianzar la relación con los clientes corporativos tanto globales, regionales y locales, garantizar las relaciones comerciales, la fidelización de los clientes y generar un impacto positivo en el volumen de ventas de la organización.

Resumen del cargo

Afianzar la relación con los clientes corporativos tanto globales, regionales y locales, garantizar las relaciones comerciales, la fidelización de los clientes y generar un impacto positivo en el volumen de ventas de la organización.

Principales responsabilidades

• Elaborar el diagnóstico comercial, así como los planes de negocios para cada cliente corporativo y sus respectivos planes de acción, a fin de identificar y atender las necesidades específicas de los mismos.
• Elaborar los cronogramas de visitas y las respectivas actas de reuniones con los clientes corporativos.
• Actualizar la información de los clientes corporativos y sus contactos claves en las diferentes herramientas establecidas por la organización (perfiles, iData, bases de datos, entre otros) y garantizar la confiabilidad de los datos.
• Interactuar con los diferentes departamentos de la organización para analizar los diversos factores críticos de riesgo y oportunidades de mejora con el fin de generar estrategias enfocadas al crecimiento de ventas y la satisfacción de cliente.
• Participar y organizar capacitaciones internas y externas con el fin de mantenerse informado e informar a los clientes corporativos sobre las novedades de la industria, generando estrategias que beneficien a las dos partes.
• Retroalimentar periódicamente al Gerente Comercial Corporativo y/o Director Comercial sobre oportunidades de mejora, nuevas estrategias, desarrollo de los planes de negocios, barreras de relacionamiento y el estado de los diferentes clientes corporativos.
• Proveer un continuo flujo de comunicación al interior de la organización, con el fin de atender todas las solicitudes presentadas por los clientes corporativos y garantizar un alto nivel de satisfacción.
• Presentar a los clientes corporativos el informe gerencial, ejecutivos y los demás informes requeridos por ellos, haciendo un análisis y brindando consultoría y recomendaciones sobre los mismos.
• Asistir al cliente corporativo en las negociaciones con sus proveedores de viajes, garantizando la rentabilidad del cliente como de BCD Travel.
• Evaluar y entregar periódicamente a la División Comercial resúmenes ejecutivos y balance de resultados que
• Realizar seguimiento a la liquidación del manejo económico (fee) y hacer el respectivo seguimiento a la facturación, pago y recaudo del mismo en los periodos pactados.
• Orientar y asesorar a los clientes corporativos en el desarrollo, revisión y mejoramiento de su programa y política de viajes.
• Lograr la optimización en el manejo del presupuesto de gastos de viaje de los clientes teniendo en cuenta los lineamientos globales/ regionales / locales.
• Hacer seguimiento y evaluar los Acuerdos de Servicio a nivel local, regional y global, y obtener indicadores que permitan detectar oportunidades de mejora.
• Revisar a diario la herramienta Salesforce, desarrollar las actividades que en ella se establezcan dentro de los tiempos previstos, y garantizar la efectiva comunicación y manejo efectivo de la información.
• Establecer contacto permanente con los Gerentes de Cuenta Regionales (RAM) y Gerentes de Cuenta Globales (GAM) y participar en las llamadas programadas para mantenerse informado sobre el manejo del cliente y asegurar una adecuada comunicación entre las partes.

Educación /Conocimiento/ Experiencia

• Profesional en carreras administrativas
• Experiencia en vinculación de cuenta corporativas
• Nivel de ingles intermedio alto