Asesor de viajes Sr

BCD Travel; Colombia; Presencial; COP 18.000.000 - 28.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BCD Travel busca un Asesor de viajes Sr para apoyar a clientes corporativos en Colombia. Se encarga de gestionar cotizaciones, reservas y cambios manteniendo estándares de calidad y políticas de la empresa.

El profesional trabajará en contacto directo con proveedores y clientes, asegurando una experiencia fluida y soluciones ante contingencias, con enfoque en beneficios y resultados para el cliente. Se valorará experiencia previa en viajes corporativos y capacidad para trabajar con herramientas

Formación

• Experiencia en el segmento de viajes corporativos.

Responsabilidades

• Tramitar y realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas, emisiones, confirmaciones y modificaciones solicitadas por el cliente, recibidas a través de cualquiera de los medios de solicitud establecidos.
• Cumplir con las condiciones de servicio y seguir con los parámetros, procedimientos, instrucciones, herramientas, aplicativos y tiempos de respuesta establecidos con cada cliente.
• Atender al cliente haciendo uso de los protocolos de atención y prestación establecidos por BCD Travel, con el fin de asegurar los estándares y parámetros de la prestación del servicio
• Ser canal de información entre los proveedores y el cliente, con el fin de orientar a éste durante la prestación del servicio o en caso de presentarse eventualidades que afecten el desarrollo normal del mismo.
• Realizar seguimiento a la oportuna aplicación de los beneficios de los clientes como Up grade, Waiver, redención de tiquetes premio, aplicación de acuerdos comerciales con las aerolíneas, entre otros y su registro en la herramienta establecida para ello
• Realizar la aplicación de tiquetes en el banco de no usados de acuerdo con la política establecida para cada cliente y su debida actualización en la plataforma asignada para el seguimiento

Descripción del empleo

Asesor de viajes Sr

Resumen del cargo

Tramitar las solicitudes de asesoría, cotización, reserva, emisión, confirmación y modificación de requerimientos de viaje cumpliendo con las políticas establecidas por la organización.

Principales responsabilidades

• Tramitar y realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas, emisiones, confirmaciones y modificaciones solicitadas por el cliente, recibidas a través de cualquiera de los medios de solicitud establecidos.
• Cumplir con las condiciones de servicio y seguir con los parámetros, procedimientos, instrucciones, herramientas, aplicativos y tiempos de respuesta establecidos con cada cliente.
• Atender al cliente haciendo uso de los protocolos de atención y prestación establecidos por BCD Travel, con el fin de asegurar los estándares y parámetros de la prestación del servicio
• Ser canal de información entre los proveedores y el cliente, con el fin de orientar a éste durante la prestación del servicio o en caso de presentarse eventualidades que afecten el desarrollo normal del mismo.
• Realizar seguimiento a la oportuna aplicación de los beneficios de los clientes como Up grade, Waiver, redención de tiquetes premio, aplicación de acuerdos comerciales con las aerolíneas, entre otros y su registro en la herramienta establecida para ello
• Realizar la aplicación de tiquetes en el banco de no usados de acuerdo con la política establecida para cada cliente y su debida actualización en la plataforma asignada para el seguimiento

Experiencia en el segmento de viajes corporativos .