Vendedor y Customer Service

People GO; Vitacura; In loco; CLP 10.044.000 - 13.392.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

People Go busca un/a ejecutivo/a de Customer Service para Conchalí. Será responsable de vender repuestos y servicios de posventa a clientes actuales, con foco en atención reactiva y proactiva, y apoyo comercial a la red de ventas en terreno.

Las funciones incluyen cotización y gestión de contratos, inscripción en portales de compra, coordinación con planificación y logística, y reporte semanal al Jefe de Ventas. Se requiere formación técnica en administración o ingeniería y experiencia B2B.

Competenze

• Técnico o profesional en administración comercial, ingeniería o carrera afín.
• Experiencia 2–3 años en ventas internas, inside sales o customer service B2B.
• Conocimiento de SAP Business One y CRM HubSpot; Excel intermedio.
• Interés y capacidad para aprender aspectos técnicos de equipos y despieces.

Mansioni

• Gestionar la venta de repuestos: cotización, seguimiento y cierre con listas de precios y descuentos autorizados.
• Identificación técnica de equipos, revisión de despieces y consultas a fábrica para cotizaciones exactas.
• Desarrollar y ejecutar estrategias comerciales para aumentar ventas de repuestos en cartera de clientes.
• Apoyar a vendedores en terreno, resolviendo dudas de stock, precios y plazos en tiempo real.
• Gestionar inscripción y habilitación de empresa como proveedor en portales de compra de clientes mineros e industriales.
• Administrar contratos marco y acuerdos, controlando precio, descuentos y plazos de pago.

Conoscenze

Ventas internas

Negociación

Atención al cliente

Capacidad de aprendizaje

Formazione

Técnico o profesional en administración comercial, ingeniería ejecución/industrial o afín

Strumenti

SAP Business One

HubSpot

Excel intermedio

Descrizione del lavoro

Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religion, edad, gustos y capacidades.

Importante empresa del rubro Industrial está en búsqueda de Customer Service para desempeñarse en la comuna de Conchalí, quién será responsable de vender repuestos y servicios de posventa a los clientes actuales de la empresa, de forma reactiva y proactiva, y de dar soporte comercial a los vendedores en terreno.

Principales Funciones

• Venta de Repuestos a Clientes: Gestionar el proceso comercial completo de repuestos, cotizar repuestos en forma oportuna y precisa, utilizando las listas de precios vigentes y las bandas de descuento autorizadas para la línea de repuestos
• Proceso Técnico de Cotización: Identificación del equipo, revisión del despiece, consulta a fábrica, elaboración de cotización y respuesta y seguimiento hasta el cierre.
• Gestión Comercial Proactiva y Estrategia de Repuestos: Generar y ejecutar estrategias comerciales para aumentar la venta de repuestos en los clientes actuales
• Apoyo Operativo al Equipo de Ventas en Terreno: Actuar como punto de contacto interno para los vendedores en terreno: resolver consultas de stock, precios, plazos y condiciones comerciales en tiempo real.
• Habilitación y Gestión de Portales de Compra: Gestionar el proceso de inscripción y habilitación de la empresa como proveedor en los portales de compra de clientes mineros, industriales y del sector público (ChileProveedores, portales corporativos, licitaciones menores)
• Gestión de Contratos Marco y Acuerdos con Clientes: Administrar los contratos marco y acuerdos comerciales vigentes con cliente: condiciones de precio, descuentos pactados, plazos de pago, garantías y compromisos de servicio.
• Coordinación Interna y Soporte Comercial: Coordinar con Planificación y Logística el seguimiento de pedidos de repuestos y equipos hasta su entrega al cliente, manteniendo informado al ejecutivo de ventas y al cliente sobre el estado del despacho.
• Reportabilidad: Reportar semanalmente al Jefe de Ventas el estado de las cotizaciones de repuestos activas: monto, cliente, estado y proyección de cierre

Requisitos del cargo

• Formación: Técnico o profesional en administración comercial, ingeniería (ejecución o industrial) o carrera afín.
• Mínimo 2 a 3 años en ventas internas, inside sales o customer service en empresas B2B. Deseable experiencia en bombas, repuestos industriales o automotrices, instrumentación o automatización.
• Deseable experiencia como vendedor en ventas internas, con trato directo con clientes y negociación.
• Deseable manejo de ERP (SAP Business One) y CRM (HubSpot); ambos pueden aprenderse en el cargo. Excel nivel intermedio.
• Deseable conocimiento de portales de compra de clientes. Interés y capacidad para aprender aspectos técnicos de los equipos y su despiece.

Condiciones laborales

• Contrato directo con empresa mandante: Dos contratos plazo fijo y posteriormente indefinido según desempeño.
• Lugar de trabajo: Conchalí, Región Metropolitana
• Horarios: Lunes a miércoles de 08:00 a 17:00 hrs; Jueves de 08:00 a 16:00 hrs. y Viernes de 08:00 a 15:15 hrs.
• Jornada: 100% presencial

Responsabilidades

• Gestionar el proceso completo de venta de repuestos: cotización, seguimiento y cierre utilizando listas de precios y bandas de descuento autorizadas
• Realizar la identificación técnica de equipos, revisión de despieces y consultas a fábrica para elaborar cotizaciones precisas
• Desarrollar y ejecutar estrategias comerciales proactivas para aumentar la venta de repuestos en la cartera de clientes actuales
• Actuar como punto de contacto interno para vendedores en terreno, resolviendo dudas de stock, precios y plazos en tiempo real
• Gestionar la inscripción y habilitación de la empresa como proveedor en portales de compra de clientes mineros, industriales y públicos
• Administrar contratos marco y acuerdos comerciales vigentes, controlando condiciones de precio, descuentos y plazos de pago
• Coordinar con Planificación y Logística el seguimiento de pedidos hasta la entrega final al cliente
• Reportar semanalmente al Jefe de Ventas el estado de las cotizaciones activas y proyecciones de cierre

Requisitos obligatorios

• Formación Técnico o Profesional en Administración Comercial, Ingeniería Ejecución/Industrial o carrera afín
• Experiencia mínima de 2 a 3 años en ventas internas, inside sales o customer service en empresas B2B
• Manejo de Excel nivel intermedio
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Conchalí
• Capacidad de aprendizaje rápido de aspectos técnicos de equipos y despieces