Customer Service

Peoplego; Conchalí; Sur place; CLP 10 044 000 - 16 740 000; Plein temps

Résumé du poste

People Go en Conchalí busca un/a Ejecutivo/a de Customer Service para venta de repuestos y servicios de posventa a clientes actuales, con foco en atención reactiva y proactiva y soporte comercial a vendedores en terreno.

La función implica gestionar cotizaciones, coordinación con logística y portales de compra, y mantenimiento de relaciones con clientes mineros, industriales y sector público chileno. Se valorará experiencia B2B y manejo de ERP/HUBSPOT.

Qualifications

• Formación técnica o profesional en administración comercial, ingeniería o afín.
• Mínimo 2–3 años en ventas internas, inside sales o customer service en empresas B2B.
• Deseable experiencia en bombas, repuestos industriales o automotrices, instrumentación o automatización.
• Deseable manejo de ERP (SAP Business One) y CRM (HubSpot); ambos pueden aprenderse en el cargo. Excel nivel intermedio.
• Deseable conocimiento de portales de compra de clientes.

Responsabilités

• Venta de repuestos a clientes y cotización oportuna.
• Gestión comercial de repuestos y contratos marco.
• Apoyo operativo al equipo de ventas y seguimiento de pedidos.
• Gestión de portales de compra y habilitación como proveedor.
• Coordinación con planificación y logística para despacho.

Connaissances

Gestión de ventas

Atención al cliente

Negociación

Comunicación

Trabajo en equipo

Formation

Técnico o profesional en administración comercial, ingeniería (ejecución o industrial) o carrera afín

Outils

SAP Business One

HubSpot

Excel

Description du poste

Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.

Importante empresa del rubro Industrial está en búsqueda de Customer Service para desempeñarse en la comuna de Conchalí, quién será responsable de vender repuestos y servicios de posventa a los clientes actuales de la empresa, de forma reactiva y proactiva, y de dar soporte comercial a los vendedores en terreno.

Principales Funciones:

• Venta de Repuestos a Clientes: Gestionar el proceso comercial completo de repuestos, cotizar repuestos en forma oportuna y precisa, utilizando las listas de precios vigentes y las bandas de descuento autorizadas para la línea de repuestos
• Proceso Técnico de Cotización: Identificación del equipo, revisión del despiece, consulta a fábrica, elaboración de cotización y respuesta y seguimiento hasta el cierre.
• Gestión Comercial Proactiva y Estrategia de Repuestos: Generar y ejecutar estrategias comerciales para aumentar la venta de repuestos en los clientes actuales
• Apoyo Operativo al Equipo de Ventas en Terreno: Actuar como punto de contacto interno para los vendedores en terreno: resolver consultas de stock, precios, plazos y condiciones comerciales en tiempo real.
• Habilitación y Gestión de Portales de Compra: Gestionar el proceso de inscripción y habilitación de la empresa como proveedor en los portales de compra de clientes mineros, industriales y del sector público (ChileProveedores, portales corporativos, licitaciones menores)
• Gestión de Contratos Marco y Acuerdos con Clientes: Administrar los contratos marco y acuerdos comerciales vigentes con clientes: condiciones de precio, descuentos pactados, plazos de pago, garantías y compromisos de servicio.
• Coordinación Interna y Soporte Comercial: Coordinar con Planificación y Logística el seguimiento de pedidos de repuestos y equipos hasta su entrega al cliente, manteniendo informado al ejecutivo de ventas y al cliente sobre el estado del despacho.
• Reportabilidad: Reportar semanalmente al Jefe de Ventas el estado de las cotizaciones de repuestos activas: monto, cliente, estado y proyección de cierre

Requisitos del cargo:

• Formación: Técnico o profesional en administración comercial, ingeniería (ejecución o industrial) o carrera afín.
• Mínimo 2 a 3 años en ventas internas, inside sales o customer service en empresas B2B. Deseable experiencia en bombas, repuestos industriales o automotrices, instrumentación o automatización.
• Deseable experiencia como vendedor en ventas internas, con trato directo con clientes y negociación.
• Deseable manejo de ERP (SAP Business One) y CRM (HubSpot); ambos pueden aprenderse en el cargo. Excel nivel intermedio.
• Deseable conocimiento de portales de compra de clientes. Interés y capacidad para aprender aspectos técnicos de los equipos y su despiece.

Condiciones laborales:

• Contrato directo con empresa mandante: Dos contratos plazo fijo y posteriormente indefinido según desempeño.
• Lugar de trabajo: Conchalí, Región Metropolitana
• Horarios: Lunes a miércoles de 08:00 a 17:00 hrs; Jueves de 08:00 a 16:00 hrs. y Viernes de 08:00 a 15:15 hrs.
• Jornada: 100% presencial