UX Analyst — Digital Customer Experience Platform

MSC Mediterranean Shipping Company; Santiago; Presencial; CLP 15.000.000 - 23.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MSC Mediterranean Shipping Company Chile busca un profesional de Customer Experience MSC GO para optimizar la experiencia de los clientes en trámites digitales. La posición requiere 1–2 años en UX y manejo con clientes, con formación en UX y habilidades en Office.

Se trabajará mayormente presencial en Las Condes, Santiago, colaborando con equipos para diseñar e implementar mejoras en MSC GO. La experiencia requerida incluye coordinación entre áreas para soluciones oportunas y capacitación a

Formación

• 1–2 años en UX y manejo con clientes.
• Excelentes habilidades de análisis y atención al detalle.
• Buen manejo de herramientas de oficina (Office).

Responsabilidades

• Participar en levantamiento y diseño de procesos de digitalización para MSC GO.
• Mantener conocimiento actualizado de módulos de MSC GO para optimizar trámites digitales.
• Analizar consultas de clientes y coordinar soluciones con áreas internas.
• Coordinar y realizar capacitaciones para clientes sobre MSC GO.
• Promover buenas prácticas de uso y mejorar la experiencia de usuarios en la plataforma.

Conocimientos

UX experience

Customer handling

Educación

Diplomado/Curso UX

Herramientas

Office

Descripción del empleo

MSC Mediterranean Shipping Company Chile busca un profesional de Customer Experience MSC GO para optimizar la experiencia de los clientes en trámites digitales. La posición requiere 1–2 años en UX y manejo con clientes, con formación en UX y habilidades en Office.

Se trabajará mayormente presencial en Las Condes, Santiago, colaborando con equipos para diseñar e implementar mejoras en MSC GO. La experiencia requerida incluye coordinación entre áreas para soluciones oportunas y capacitación a