Técnico TI Freelance para Terreno Los Angeles

Replika; Los Ángeles; Presencial; CLP 10.044.000 - 14.508.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Replika requiere un Técnico Informático para brindar soporte TI a los colaboradores, atendiendo en terreno y asegurando la continuidad operativa de los servicios. El rol es presencial, con atención en tickets y visitas programadas, horario a convenir.

Principales funciones incluyen soporte presencial, diagnóstico y reparación de hardware/software, gestión de incidentes con ServiceNow y soporte a Microsoft 365.

Formación

• Técnico en Informática, Conectividad y Redes o carrera afín.
• Experiencia en soporte TI deseable.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico presencial a usuarios.
• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y conectividad.
• Gestionar solicitudes e incidentes mediante ServiceNow.
• Administrar Microsoft 365.
• Aplicar buenas prácticas de ciberseguridad y control de identidades.
• Monitorear y apoyar la gestión de equipos utilizando TechPulse.
• Realizar instalación, configuración y mantenimiento de equipos computacionales y periféricos.
• Escalar incidentes cuando corresponda y mantener registro de las actividades realizadas.

Conocimientos

Atención al cliente

Análisis

Resolución de problemas

Educación

Técnico en Informática, Conectividad y Redes

Herramientas

Microsoft 365

ServiceNow

TechPulse

Descripción del empleo

Técnico(a) Informático(a) – Soporte TI Freelance para Ciudad de Los Ángeles

Ubicación: en Terreno, Los Ángeles

Modalidad: Presencial

Jornada: Atención en terreno de Ticket

Horario: a convenir

Buscamos incorporar un(a) Técnico(a) Informático(a) para brindar soporte tecnológico a nuestros colaboradores, asegurando la continuidad operativa de los servicios TI y una atención oportuna a los usuarios.

Soporte técnico a una mesa de ayuda, se coordina visita, se paga atención por ticket asistido.

Principales funciones

• Brindar soporte técnico a usuarios de manera presencial.
• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y conectividad.
• Gestionar solicitudes e incidentes mediante ServiceNow.
• Administrar y dar soporte a herramientas de Microsoft 365.
• Aplicar buenas prácticas de ciberseguridad y control de identidades.
• Monitorear y apoyar la gestión de equipos utilizando TechPulse.
• Realizar instalación, configuración y mantenimiento de equipos computacionales y periféricos.
• Escalar incidentes cuando corresponda y mantener registro de las actividades realizadas.

Requisitos

• Título de Técnico en Informática, Conectividad y Redes o carrera afín.
• Experiencia en soporte TI (deseable).

Conocimientos en:

• Reparación de notebook, PCs y perifericos.
• Respaldos, recuperación e datos, reinstalación de sistemas - Atención técnica Especializada.
• Microsoft 365.
• ServiceNow.
• Ciberseguridad (buenas prácticas de seguridad informática y control de identidades).
• Orientación al servicio, capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Quilicura.

Ofrecemos

• Integrarse a una organización líder.
• Ambiente de trabajo colaborativo.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Jornada de lunes a viernes, favoreciendo el equilibrio entre trabajo y vida personal.