Tecnico soporte Ti, Mesa de ayuda 7x24

Tigroup; Santiago; Presencial; CLP 8.632.000 - 10.340.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tigroup busca Técnicos de Soporte TI N1/N2 para integrarse al equipo de servicios tecnológicos en Santiago, con modalidad presencial 24x7.

Funciones: atención a usuarios, resolución de incidencias, soporte de hardware/software, diagnóstico de equipos, configuración de impresoras y apoyo en redes. Requisitos: título técnico superior en informática o redes, 1 año de experiencia, disponibilidad para turnos. Se valorarán certificaciones y experiencia en gestión de tickets.

Formación

• Técnico de Nivel Superior en Informática o redes o afín.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, informática o funciones similares.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en sistema de turnos 24x7.

Responsabilidades

• Atención y resolución de incidentes y requerimientos de usuarios.
• Soporte N1/N2 de hardware y software.
• Diagnóstico de equipos y periféricos, sistemas operativos y aplicaciones.
• Configuración y soporte de impresoras y dispositivos.
• Apoyo en redes y conectividad, gestión de tickets y escalamiento.

Conocimientos

Buen trato al usuario

Autonomía

Resolución de incidentes

Educación

Técnico de Nivel Superior en Informática o Redes

Herramientas

Gestión de tickets

Descripción del empleo

TÉCNICO DE SOPORTE TI N1/N2 – MODALIDAD PRESENCIAL 24x7

Tigroup busca incorporar Técnicos de Soporte TI N1/N2 para integrarse a nuestro equipo de servicios tecnológicos en Santiago.

Principales funciones:

• Atención y resolución de incidentes y requerimientos de usuarios.
• Soporte N1/N2 de hardware y software.
• Diagnóstico de equipos computacionales y periféricos.
• Soporte de sistemas operativos y aplicaciones.
• Configuración y soporte de impresoras y dispositivos.
• Apoyo en redes y conectividad.
• Gestión y seguimiento de tickets.
• Monitoreo básico de infraestructura tecnológica.
• Registro, documentación y escalamiento de incidentes.

Requisitos

• Título de Técnico de Nivel Superior en Informática, Redes o especialidad afín.
• Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico, informática, soporte de sistemas o funciones similares.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en sistema de turnos 24x7.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y resolver incidentes.
• Buen trato y orientación al usuario.

Se valorará

• Capacitaciones o certificaciones en soporte TI, redes, sistemas operativos, hardware, software, ciberseguridad, gestión de incidentes, mesa de ayuda, monitoreo o materias relacionadas.
• Experiencia trabajando con plataformas de gestión de tickets.
• Experiencia en ambientes corporativos.

Condiciones

• Jornada presencial mediante sistema de turnos.
• Ubicación: Santiago.
• Renta líquida referencial: $850.000 mensuales.
• Incorporación a equipo de soporte de Tigroup.