Técnico Electrónica o Electricidad Concepción

Empresa de alimentos

Concepcion

Presencial

CLP 6.696.000 - 10.044.000

Jornada completa

Hace 4 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

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Estabilidad Laboral

Excelente clima Laboral

Actividades internas y celebraciones

Descuentos en productos de la empresa

Mucho cafecito gratis

Descripción de la vacante

Empresa de alimentos está buscando un Técnico de Servicio para brindar soporte técnico de primer nivel a nuestros clientes, ayudando a resolver problemas y aplicar soluciones. Se valora formación técnica sólida y excelentes habilidades de servicio al cliente en un entorno dinámico.

El candidato trabajará con el equipo de servicio al cliente, manteniendo registros detallados y comunicándose de forma clara para entender necesidades y expectativas, con disponibilidad para horarios flexibles y

Formación

Se busca candidato con título técnico relacionado con electrónica, electricidad o mecánica.
Se valorarán cursos de especialización en mantenimiento o reparación de equipos.
Conocimientos básicos en herramientas de diagnóstico y reparación.

Responsabilidades

Proporcionar soporte técnico de primer nivel a clientes.
Asistir en la resolución de problemas e implementar soluciones técnicas.
Mantener un registro detallado de problemas y acciones tomadas para resolverlos.
Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de servicio al cliente para asegurar consistencia en la experiencia.
Mantener comunicación fluida con los clientes para entender necesidades y expectativas.
Participar en formación continua para actualizarse en tecnologías y buenas prácticas.
Cumplir con políticas y procedimientos de la empresa.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación clara

Trabajo en equipo

Adaptabilidad y flexibilidad

Educación

Técnico en electrónica, electricidad o mecánica

Cursos de mantenimiento o reparación

Herramientas

Lectura de planos eléctricos

Descripción del empleo

Descripción General:

El Técnico de Servicio es un miembro clave de nuestro equipo de servicio al cliente. Este cargo se encarga de proporcionar soporte técnico de primer nivel a nuestros clientes, asistiendo en la resolución de problemas y en la implementación de soluciones. El candidato ideal para este puesto es alguien con una sólida formación técnica, habilidades excepcionales de servicio al cliente y la capacidad de trabajar en un entorno de ritmo rápido.

Misión u Objetivo General del Cargo:

El objetivo principal del Técnico de Servicio es asegurar la satisfacción del cliente a través de la entrega de servicios técnicos de alta calidad. Esto incluye la resolución eficiente de problemas, la implementación de soluciones técnicas y el mantenimiento de una comunicación fluida con los clientes para garantizar que sus necesidades y expectativas son completamente satisfechas.

Responsabilidades y Tareas:

Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los clientes.
Asistir en la resolución de problemas y implementar soluciones técnicas.
Mantener un registro detallado de todos los problemas técnicos y las acciones tomadas para resolverlos.
Trabajar en estrecha colaboración con otros miembros del equipo de servicio al cliente para garantizar una experiencia de cliente coherente y de alta calidad.
Mantener una comunicación fluida con los clientes para entender sus necesidades y expectativas.
Participar en la formación continua para mantenerse al día con las últimas tecnologías y mejores prácticas del servicio al cliente.
Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa.

Requerimientos para el puesto de Técnico de Servicio :

Nivel Educativo:

El candidato debe contar con un título técnico en áreas relacionadas con la electrónica, electricidad, mecánica o afines. Se valorará positivamente la realización de cursos de especialización en mantenimiento o reparación de equipos.

Conocimientos y Habilidades:

Es necesario que el postulante tenga conocimientos básicos en herramientas de diagnóstico y reparación, así como en la interpretación de planos y esquemas eléctricos. Debe poseer habilidades de resolución de problemas, atención al detalle y capacidad para trabajar tanto de manera independiente como en equipo.

Experiencia:

Se requiere un mínimo de 1 año de experiencia en un puesto similar, preferiblemente en el sector de servicios técnicos o en la industria de la electrónica o maquinaria.

Competencias:

Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, que pueda explicar problemas técnicos de manera clara y sencilla a los clientes. Debe ser capaz de manejar situaciones de estrés y tener una excelente gestión del tiempo.

Requisitos Especiales:

Es necesario que el candidato tenga disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y fines de semana cuando sea necesario. También se requiere que tenga una licencia de conducir válida y esté dispuesto a viajar por trabajo.

Beneficios