Técnico de Soporte TI en Terreno (Hands & Eyes)

SSI OUTSOURCING

Valdivia

Presencial

CLP 7.589.000 - 10.267.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

SSI Outsourcing busca un Técnico de Soporte TI en Terreno para un contrato con CMPC. Atenderás usuarios en oficinas, plantas y centros logísticos, con soporte presencial, remoto y en terreno, orientado a incidentes de hardware y software.

Se requiere Técnico de Nivel Superior o profesional en Informática o Telecomunicaciones, mínimo 2 años de experiencia, conocimientos de Windows y Microsoft 365, y herramientas de acceso remoto; disponibilidad para viajar y trabajar en 8x5.

Formación

Técnico de Nivel Superior o profesional en Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o área afín.
Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico a usuarios finales.
Conocimientos de Microsoft Windows, Microsoft 365 y herramientas de acceso remoto.
Experiencia utilizando plataformas de gestión de tickets e incidentes.
Conocimientos básicos de redes, conectividad y troubleshooting.

Responsabilidades

Diagnóstico y resolución de incidentes de hardware y software.
Soporte a computadores, notebooks, impresoras y dispositivos periféricos.
Instalación, configuración, traslado y reemplazo de equipamiento tecnológico (IMACD).
Atención y seguimiento de requerimientos mediante herramientas de gestión de tickets.
Soporte a salas de reuniones, videoconferencia y equipamiento audiovisual.
Gestión básica de inventario y control de activos tecnológicos.
Coordinación con Service Desk, equipos de infraestructura y grupos resolutores especializados.
Atención presencial a usuarios en distintas instalaciones y ubicaciones operativas.