Técnico de Soporte de Aplicaciones ERP – Presencial Santiago

Experis Chile; Santiago; Sur place; CLP 9 000 000 - 15 000 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Capacitación interna

Crecimiento profesional

Plan de desarrollo

Résumé du poste

Experis Chile busca un técnico o profesional del área de Informática para apoyar a clientes y a equipos internos, con 1–2 años de experiencia en soporte de software empresarial. Se valoran conocimientos en ERP y soluciones de facturación electrónica, con capacitación interna para ampliar habilidades.

La posición es 100% presencial en Santiago; las funciones incluyen atención y registro de tickets, diagnóstico inicial de incidentes, revisión de errores, seguimiento de casos, escalamiento y

Qualifications

• Experiencia laboral de 1 a 2 años en soporte de aplicaciones de software empresariales.
• Conocimientos en ERP y gestión de soluciones de factura electrónica deseables.
• Conocimientos básicos de bases de datos, Web Services, XML/JSON.
• Capacidad analítica, orientación al cliente y manejo de SLA.

Responsabilités

• Atención, registro y gestión de tickets de soporte.
• Análisis y diagnóstico inicial de incidentes y revisión de evidencias técnicas.
• Seguimiento de casos y validación de soluciones; escalamiento cuando sea necesario.
• Documentación de incidentes y cumplimiento de tiempos de atención (SLA).

Connaissances

Soporte de aplicaciones

Atención al cliente

Gestión de tickets

Análisis de incidentes

Resolución de problemas

Formation

Técnico en Informática

Outils

ERP

Web Services

XML

JSON

Base de datos

Description du poste

Experis Chile busca un técnico o profesional del área de Informática para apoyar a clientes y a equipos internos, con 1–2 años de experiencia en soporte de software empresarial. Se valoran conocimientos en ERP y soluciones de facturación electrónica, con capacitación interna para ampliar habilidades.

La posición es 100% presencial en Santiago; las funciones incluyen atención y registro de tickets, diagnóstico inicial de incidentes, revisión de errores, seguimiento de casos, escalamiento y