Técnico de Monitoreo TI — Remoto y Gestión de Incidentes
SCL Consultores
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Job summary
SCL Consultores está buscando un Técnico/a de Monitoreo para un equipo enfocado en supervisión de servicios críticos. Se valoran formación técnica, perfil junior y experiencia en gestión de incidentes.
La posición es híbrida, con turnos y modalidad remota habitual. Se ofrece contratación a plazo fijo inicial y posibilidad de continuidad según desempeño, con renta de 600.000 y proyección de crecimiento según necesidades del servicio.
Qualifications
- Formación técnica o profesional en áreas afines a TI y monitoreo.
- 0–2 años de experiencia en gestión, atención de clientes o mesas de ayuda.
- Experiencia o conocimientos en plataformas/herramientas de monitoreo e ITSM.
- Conocimientos generales de telecomunicaciones (SD-WAN) e infraestructuras de TI.
Responsibilities
- Monitorear plataformas, aplicaciones e infraestructura tecnológica crítica.
- Analizar y gestionar alertas, eventos e incidentes.
- Realizar la categorización y diagnóstico inicial de incidentes.
- Efectuar seguimiento de los casos conforme a los procedimientos.
- Coordinar el escalamiento oportuno hacia equipos especializados.
- Mantener comunicación efectiva con clientes y áreas resolutoras.
- Registrar y documentar incidentes, asegurando su trazabilidad.
- Contribuir a la continuidad operacional y al cumplimiento de SLA.
Skills
Education
Tools
Job description
SCL Consultores está buscando un Técnico/a de Monitoreo para un equipo enfocado en supervisión de servicios críticos. Se valoran formación técnica, perfil junior y experiencia en gestión de incidentes.
La posición es híbrida, con turnos y modalidad remota habitual. Se ofrece contratación a plazo fijo inicial y posibilidad de continuidad según desempeño, con renta de 600.000 y proyección de crecimiento según necesidades del servicio.
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