Técnico de Mesa de Ayuda – Santiago

ECR SALUD; Santiago; On-site; CLP 6,696,000 - 10,044,000; Full time

Job summary

La empresa ECR SALUD busca un Técnico de Mesa de Ayuda para participar en procesos de licitación pública y brindar soporte en un establecimiento de salud ubicado en Santiago. La función principal es atender solicitudes, registrar tickets y asegurar la continuidad de los servicios tecnológicos.

Requieren título técnico o profesional en Informática o área afín y mínimo 2 años de experiencia en entornos de salud.

Qualifications

• Título técnico o profesional en Informática, Telecomunicaciones o área afín.
• Experiencia mínima de 2 años en establecimientos de salud.
• Conocimientos de soporte informático y gestión de incidentes.

Responsibilities

• Recibir solicitudes de soporte por teléfono y correo.
• Registrar y gestionar tickets.
• Realizar seguimiento de incidentes y requerimientos.
• Apoyar la continuidad de servicios tecnológicos.
• Escalar solicitudes complejas.

Skills

Soporte informático

Gestión de incidentes

Ticketing

Atención de usuarios

Education

Título técnico o profesional en Informática o área afín

Job description

Técnico de Mesa de Ayuda – Santiago

Empresa de servicios busca Técnico de Mesa de Ayuda para participar en proceso de licitación pública y desempeñar funciones en un establecimiento de salud ubicado en la comuna de Santiago, Región Metropolitana.

Funciones principales:

• Recibir solicitudes de soporte informático mediante teléfono y correo electrónico.
• Registrar, clasificar y gestionar tickets de atención.
• Realizar seguimiento de incidentes y requerimientos.
• Entregar soporte técnico inicial a usuarios internos.
• Escalar solicitudes de mayor complejidad.
• Mantener actualizada la información de los casos y sus soluciones.
• Apoyar la continuidad de los servicios tecnológicos del establecimiento.

Requisitos:

• Título técnico o profesional en Informática, Telecomunicaciones o área afín.
• Experiencia mínima acreditable de 2 años en establecimientos de salud.
• Conocimientos de soporte informático y gestión de incidentes.
• Manejo de herramientas de ticketera y atención de usuarios.
• Deseable conocimiento de sistemas informáticos hospitalarios.
• Habilidades comunicacionales y orientación al servicio.

Condiciones laborales:

• Ubicación: Santiago, Región Metropolitana.
• Jornada: Lunes a viernes, cobertura de 08:00 a 18:00 horas, conforme a normativa laboral.
• Modalidad: Presencial.
• Contratación sujeta a adjudicación de licitación pública.

Documentación requerida:

• Currículum Vitae.
• Copia de título.
• Antecedentes que acrediten experiencia laboral.