Coordinador de Mesa de Ayuda – Santiago

ECR SALUD; Santiago; On-site; CLP 17,856,000 - 24,552,000; Full time

Job summary

ECR SALUD busca un Coordinador de Mesa de Ayuda para liderar el equipo de soporte informático en un establecimiento de salud ubicado en Santiago, colaborando en el proceso de licitación pública y asegurando servicios tecnológicos estables. Se exige experiencia en salud y habilidades de coordinación para garantizar SLA y continuidad operativa.

La posición es presencial en Santiago y requiere gestión de incidentes, coordinación con proveedores y entrega de reportes de desempeño para apoyar la

Qualifications

• Título técnico o profesional en Administración, Informática, Comunicaciones o carrera afín.
• Experiencia mínima acreditable de 2 años en establecimientos de salud.
• Experiencia en liderazgo y coordinación de equipos de soporte.
• Conocimientos en gestión de servicios, SLA, elaboración de reportes y coordinación con proveedores.

Responsibilities

• Coordinar y supervisar al equipo de soporte informático y mesa de ayuda.
• Gestionar solicitudes, incidentes y requerimientos tecnológicos.
• Supervisar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
• Elaborar reportes de gestión e indicadores de desempeño.
• Coordinar la atención de contingencias y el escalamiento de incidentes.
• Mantener comunicación con usuarios internos y proveedores.
• Apoyar la continuidad operacional de los servicios tecnológicos.

Skills

Liderazgo

Coordinación de equipos

Comunicación

Resolución de problemas

Education

Título técnico o profesional en Administración, Informática, Comunicaciones o carrera afín

Job description

Coordinador de Mesa de Ayuda – Santiago

Empresa de servicios se encuentra en búsqueda de Coordinador de Mesa de Ayuda para participar en proceso de licitación pública, orientado a prestar servicios de soporte informático en un establecimiento de salud ubicado en la comuna de Santiago, Región Metropolitana.

Funciones principales:

• Coordinar y supervisar al equipo de soporte informático y mesa de ayuda.


• Gestionar solicitudes, incidentes y requerimientos tecnológicos.


• Supervisar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).


• Elaborar reportes de gestión e indicadores de desempeño.


• Coordinar la atención de contingencias y el escalamiento de incidentes.


• Mantener comunicación con usuarios internos y proveedores.


• Apoyar la continuidad operacional de los servicios tecnológicos.

Requisitos:

• Título técnico o profesional en Administración, Informática, Comunicaciones o carrera afín.


• Experiencia mínima acreditable de 2 años en establecimientos de salud.


• Experiencia en liderazgo y coordinación de equipos de soporte.


• Conocimientos en gestión de servicios, SLA, elaboración de reportes y coordinación con proveedores.


• Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.

Condiciones laborales:

• Lugar de trabajo: Santiago, Región Metropolitana.


• Jornada: Lunes a viernes, cobertura de 08:00 a 18:00 horas, conforme a normativa laboral.


• Modalidad: Presencial.


• Contratación sujeta a adjudicación de licitación pública.

Documentos requeridos:

• Currículum Vitae actualizado.


• Copia de título técnico o profesional.


• Documentación que acredite experiencia laboral y funciones de coordinación.