TÉCNICO/A DE MICROINFORMÁTICA — REEMPLAZO VACACIONES

OSGROUP; Santiago; Sur place; CLP 6 696 000 - 10 044 000; Plein temps

Résumé du poste

OSGROUP busca Técnico/a de Microinformática para reemplazo temporal en una residencia corporativa de Lundin, ubicada en Las Condes, Santiago. El objetivo es asegurar el soporte presencial a usuarios, resolver incidentes de hardware y software, y mantener la trazabilidad en tickets.

Se requiere formación técnica en informática, experiencia en soporte presencial y conocimientos de Windows, Microsoft 365, redes básicas y gestión de tickets.

Qualifications

• Formación técnica en informática o afín requerida.
• Experiencia comprobable en soporte presencial y mesa de ayuda.
• Conocimientos de Windows, Microsoft 365, hardware y redes básicas.

Responsabilités

• Atender incidentes y requerimientos presencialmente en hardware, software y perifericos.
• Diagnosticar fallas, aplicar soluciones de primer nivel y escalar según SLA.
• Instalar y validar equipos, perfiles, impresoras, apps y conectividad básica.
• Registrar diagnósticos y cierre de tickets en la herramienta de tickets.
• Mantener comunicación profesional con usuarios y coordinación del servicio.

Connaissances

Soporte técnico

Atención al usuario

Redes básicas

Gestión de tickets

Formation

Formación técnica en informática o afín

Outils

Windows

Microsoft 365

Hardware

Redes básicas

Description du poste

Buscamos Técnico/a de Microinformática para reemplazo temporal de vacaciones en una residencia corporativa de Lundin, ubicada en Las Condes. La misión es asegurar la continuidad del soporte presencial a usuarios, resolver incidentes de hardware y software, mantener la trazabilidad en tickets y escalar oportunamente los casos que requieran atención especializada.

PRINCIPALES FUNCIONES

• Atender presencialmente incidentes y requerimientos de hardware, software, periféricos y Microsoft 365.
• Diagnosticar fallas, aplicar soluciones de primer nivel y escalar conforme a procedimientos y SLA.
• Instalar, configurar y validar computadores, perfiles, impresoras, aplicaciones y conectividad básica.
• Registrar diagnóstico, acciones, evidencia y cierre en la herramienta de tickets.
• Apoyar altas, bajas, preparación de equipos y continuidad operativa de usuarios.
• Mantener comunicación profesional con usuarios, titular del servicio y coordinación Entel.

REQUISITOS

• Formación técnica en informática, computación, conectividad o carrera afín.
• Experiencia comprobable en soporte presencial, mesa de ayuda o microinformática.
• Conocimientos de Windows, Microsoft 365, hardware, periféricos, redes básicas y gestión de tickets.
• Buen trato con usuarios, autonomía, orden documental y capacidad de escalamiento.
• Disponibilidad presencial durante todo el período indicado.
• Deseable experiencia previa en ambientes corporativos; preferencia no excluyente por conocimiento de la residencia.