TÉCNICO/A DE SOPORTE TI — REEMPLAZO

OSGROUP; Santiago; Presencial; CLP 11.070.000 - 16.605.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

OSGROUP busca un técnico/a de soporte TI para un reemplazo temporal de cuatro días en dependencias de CLIENTE en Las Condes. El rol mantendrá la atención presencial a usuarios y la resolución de incidencias conforme a los procedimientos del cliente.

Entre las funciones se incluyen diagnóstico de incidencias de hardware/software, registro y cierre de tickets, y escalamiento de casos fuera de alcance, cumpliendo normas y accesos del cliente.

Formación

• Formación técnica en informática, soporte computacional o carrera afín.
• Experiencia en soporte presencial, Windows, Office y hardware de usuario.

Responsabilidades

• Atención y soporte técnico presencial a usuarios.
• Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software y periféricos.
• Registro, gestión y cierre de tickets.
• Escalamiento oportuno de casos fuera de alcance.
• Cumplimiento de procedimientos, accesos y normas del cliente.

Conocimientos

Soporte técnico

Windows

Office

Hardware de usuario

Educación

Formación técnica en informática o afín

Descripción del empleo

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Buscamos técnico/a de soporte TI para realizar un reemplazo temporal de cuatro días en dependencias de CLIENTE en Las Condes. El rol dará continuidad a la atención presencial de usuarios y a la resolución de incidencias conforme a los procedimientos definidos para la operación.

PRINCIPALES FUNCIONES

• Atención y soporte técnico presencial a usuarios.
• Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software y periféricos.
• Registro, gestión y cierre de tickets.
• Escalamiento oportuno de casos fuera de alcance.
• Cumplimiento de procedimientos, accesos y normas del cliente.

REQUISITOS

• Formación técnica en informática, soporte computacional o carrera afín.
• Experiencia en soporte presencial, Windows, Office y hardware de usuario.
• Disponibilidad completa del 13 al 16 de octubre, de 09:00 a 18:00 hrs.
• Buen trato con usuarios, responsabilidad y presentación semi formal.
• Deseable experiencia previa en ambientes corporativos o BHP.

al termino del servicio el tecnico quedara incorporado a nuestra bbdd, para continuidad operativa de diversos clientes.