Supervisora Administrativa (En Santiago Centro)

Importante empresa del sector; Santiago; Presencial; CLP 7.718.256 - 9.244.944; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato a plazo fijo

Convenio Caja de Compensación

Convenio Mutual de Seguridad

Descripción de la vacante

Importante empresa del sector busca una Supervisora Administrativa, quien coordinará y supervisará la gestión operativa del servicio, asegurando el seguimiento de requerimientos e incidentes y el cumplimiento de SLA.

La candidata ideal debe ser organizada, proactiva y con excelentes habilidades de comunicación, con experiencia en coordinación de tickets y manejo de Excel para elaboración de indicadores.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en cargos similares.
• Formación en Administración o carrera afín.
• Experiencia en coordinación y seguimiento de requerimientos técnicos.
• Manejo de herramientas de gestión de tickets.
• Excel intermedio (tablas dinámicas, filtros, reportes e indicadores).
• Disponibilidad inmediata.
• Excelente comunicación y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Coordinar y realizar seguimiento de requerimientos e incidentes.
• Asignar y controlar tickets mediante herramientas de gestión.
• Velar por el cumplimiento de los SLA establecidos.
• Mantener comunicación permanente con usuarios, clientes y equipos técnicos.
• Elaborar reportes de gestión e indicadores operacionales.
• Analizar información mediante Excel para seguimiento y control de procesos.
• Apoyar la continuidad operativa del servicio y la mejora continua.

Conocimientos

Excelente comunicación

Atención al cliente

Coordinación de requerimientos

Educación

Formación en Administración o carrera afín

Herramientas

Excel

Herramientas de gestión de tickets

Descripción del empleo

Supervisora Administrativa

Ubicación: Santiago Centro

Modalidad: Presencial

Renta líquida: $760.000

Horario: Lunes a Jueves: 08:45 a 18:15 hrs. / Viernes: 08:45 a 17:45 hrs.

Descripción del cargo

Importante empresa del sector se encuentra en búsqueda de una Supervisora Administrativa, quien será responsable de coordinar y supervisar la gestión operativa del servicio, asegurando el correcto seguimiento de requerimientos e incidentes, el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y la continuidad operacional.

La persona seleccionada actuará como nexo entre clientes, usuarios y el equipo técnico, coordinando las actividades diarias, realizando seguimiento a los casos asignados y velando por una atención oportuna y de calidad. Asimismo, será responsable de controlar la correcta gestión de tickets, elaborar reportes e indicadores de desempeño, analizar información mediante Excel y apoyar la mejora continua de los procesos.

Buscamos una persona organizada, proactiva y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de liderar la coordinación operativa, mantener una comunicación efectiva con clientes y equipos técnicos, priorizar requerimientos y asegurar un servicio orientado a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de los objetivos del área.

Principales funciones

• Coordinar y realizar seguimiento de requerimientos e incidentes.
• Asignar y controlar tickets mediante herramientas de gestión.
• Velar por el cumplimiento de los SLA establecidos.
• Mantener comunicación permanente con usuarios, clientes y equipos técnicos.
• Elaborar reportes de gestión e indicadores operacionales.
• Analizar información mediante Excel para seguimiento y control de procesos.
• Apoyar la continuidad operativa del servicio y la mejora continua.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en cargos similares.
• Formación en Administración o carrera afín.
• Experiencia en coordinación y seguimiento de requerimientos técnicos.
• Manejo de herramientas de gestión de tickets.
• Excel intermedio (tablas dinámicas, filtros, reportes e indicadores).
• Disponibilidad inmediata.
• Excelente comunicación y orientación al cliente.

Beneficios

• Contrato a plazo fijo, con posibilidad de pasar a indefinido.
• Convenio Caja de Compensación (crédito social, convenios médicos, descuentos en comercios, salud, etc.)
• Convenio Mutual de Seguridad

DISPONIBILIDAD INMEDIATA