Supervisor tienda- Retail

Supermercado Al Día; Vitacura; Presencial; CLP 20.088.000 - 31.248.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Supermercado Al Día en la Región Metropolitana de Santiago busca un Supervisor de Tiendas para liderar la operación de 6 a 15 tiendas, asegurar una ejecución comercial y operacional de alto nivel, y desarrollar a los Store Managers para impulsar resultados en terreno. Serás responsable de los KPIs clave, gestión de inventarios y cumplimiento de SOPs, supervisando en terreno y aplicando mejoras.

Coordinarás entre tiendas y áreas centrales (Comercial, Logística, RRHH, Finanzas, E-commerce y TI) y

Responsabilidades

• Liderar y acompañar a los Store Managers, fortaleciendo su desempeño mediante coaching, seguimiento y planes de acción.
• Gestionar los principales KPIs comerciales y operacionales del territorio: ventas, conversión, productividad, OSA, NPS, mermas, dotación y rotación.
• Asegurar la correcta ejecución de procesos y estándares operativos (SOPs) en las tiendas.
• Supervisar en terreno la operación, identificando oportunidades de mejora y asegurando la implementación de acciones correctivas.
• Garantizar la ejecución de campañas comerciales, precios, promociones, visual merchandising y estándares de exhibición.
• Gestionar inventarios, disponibilidad de productos y prevención de pérdidas/mermas.
• Asegurar la correcta implementación de procesos omnicanal, tales como pick-up, devoluciones y ship-from-store.
• Optimizar la dotación y productividad de las tiendas junto a los Store Managers.
• Coordinar y facilitar la relación entre las tiendas y las áreas centrales: Comercial, Logística, RRHH, Finanzas, E-commerce y TI.
• Gestionar situaciones e incidentes críticos, velando por la continuidad operacional, seguridad y experiencia del cliente.

Conocimientos

Liderazgo

Coaching

Gestión de KPIs

Inventarios

Atención al cliente

Visual merchandising

Operaciones

Descripción del empleo

¿Te apasiona el retail, la gestión comercial y el liderazgo de equipos? Buscamos un/a Supervisor de Tiendas -Retail para liderar la operación y el desempeño de un conjunto de tiendas, asegurando una excelente ejecución comercial, operacional y experiencia de cliente. Serás responsable de convertir la estrategia del negocio en resultados concretos en terreno, acompañando y desarrollando a los Store Managers y gestionando los principales indicadores de desempeño de tu territorio.

¿Cuál será tu desafío? Liderar la operación de aproximadamente 6 a 15 tiendas, asegurando el cumplimiento de estándares, metas comerciales y procesos operativos, con una mirada integral sobre ventas, productividad, experiencia de cliente, inventarios, disponibilidad de productos y desarrollo de equipos.

Principales responsabilidades

• Liderar y acompañar a los Store Managers, fortaleciendo su desempeño mediante coaching, seguimiento y planes de acción.
• Gestionar los principales KPIs comerciales y operacionales del territorio: ventas, conversión, productividad, OSA, NPS, mermas, dotación y rotación.
• Asegurar la correcta ejecución de procesos y estándares operativos (SOPs) en las tiendas.
• Supervisar en terreno la operación, identificando oportunidades de mejora y asegurando la implementación de acciones correctivas.
• Garantizar la ejecución de campañas comerciales, precios, promociones, visual merchandising y estándares de exhibición.
• Gestionar inventarios, disponibilidad de productos y prevención de pérdidas/mermas.
• Asegurar la correcta implementación de procesos omnicanal, tales como pick-up, devoluciones y ship-from-store.
• Optimizar la dotación y productividad de las tiendas junto a los Store Managers.
• Coordinar y facilitar la relación entre las tiendas y las áreas centrales: Comercial, Logística, RRHH, Finanzas, E-commerce y TI.
• Gestionar situaciones e incidentes críticos, velando por la continuidad operacional, seguridad y experiencia del cliente.

Ubicación: Región Metropolitana

Jornada: Completa

Disponibilidad para viajar: Sí

Promovemos la diversidad e inclusión en nuestros equipos. Valoramos las diferencias y creemos que cada persona aporta una perspectiva única que nos hace crecer. Todas las postulaciones son bienvenidas, sin distinción de género, edad, origen, orientación o situación de discapacidad.