Jefe/a de Operaciones

Global Executive Chile; Santiago; Sur place; CLP 27 900 000 - 46 872 000; Plein temps

Résumé du poste

Viterbit busca un líder de operaciones para supervisar 19 tiendas en la zona y asegurar continuidad operacional y rentabilidad. El rol combina liderazgo de equipos en terreno con coordinación entre administración central y tiendas, orientado a resultados y servicio al cliente de excelencia.

Se requiere visión de negocio, capacidad de planificar ventas y gestionar dotación, manteniendo altos estándares y optimizando costos. Trabajo presencial en Santiago, Chile.

Qualifications

• Experiencia liderando equipos en retail.
• Gestión de 19 tiendas y distribución de personal.
• Capacidad de interpretación de KPIs (ventas, inventarios, rotación).
• Enfoque en eficiencia operativa y rentabilidad.
• Capacidad de coordinar entre administración central y tiendas.

Responsabilités

• Supervisar operaciones de 19 tiendas en la zona asignada.
• Garantizar rentabilidad, servicio al cliente y continuidad operacional.
• Controlar KPIs: ventas, inventarios, rotación, engagement y productividad.
• Planificar y ejecutar planes de acción para mejorar eficiencia.
• Liderar y gestionar al equipo de administradores y vendedores.
• Interlocutor entre administración central y tiendas.
• Gestionar dotación y desarrollo de talento y planificación de ventas.
• Supervisar abastecimiento de insumos e iniciativas comerciales.
• Levantar e implementar proyectos de mejora continua en tiendas.
• Asegurar el cumplimiento de protocolos y estándares mediante checklist y visitas en terreno.
• Liderar reuniones de coordinación con jefaturas de tienda y establecer objetivos de trabajo.

Description du poste

Empresa en crecimiento del sector de alimentos y retail, con foco en operaciones de tiendas de formato ágil, orientada a la mejora continua, eficiencia operativa y una experiencia de cliente de calidad, en un entorno dinámico y exigente. Busca fortalecer su estructura con un perfil con alta presencia en terreno, liderazgo cercano y capacidad de gestión de equipos distribuidos.

Objetivo del Cargo

Asegurar el funcionamiento, continuidad operacional y rentabilidad de las tiendas a cargo, liderando de manera íntegra a los equipos de administradores y vendedores, controlando indicadores clave de rendimiento para garantizar el mejor desempeño de cada sucursal.

Funciones

• Supervisar y gestionar las operaciones de 19 tiendas en la zona asignada.
• Garantizar resultados positivos en rentabilidad, servicio al cliente y continuidad operacional.
• Controlar y gestionar el cumplimiento de indicadores clave de rendimiento (ventas, inventarios, rotación, engagement y productividad).
• Planificar y ejecutar planes de acción para mejorar eficiencia y rentabilidad.
• Liderar y gestionar al equipo de administradores y vendedores.
• Actuar como interlocutor entre administración central y tiendas.
• Gestionar dotación, desarrollo de talento y planificación de ventas en cada local.
• Supervisar el abastecimiento de insumos y la implementación de iniciativas comerciales.
• Levantar e implementar proyectos de mejora continua en las tiendas.
• Asegurar el cumplimiento de protocolos y estándares operativos mediante checklist y visitas en terreno.
• Liderar reuniones de coordinación con jefaturas de tienda y establecer objetivos de trabajo alineados con la estrategia organizacional.
• Gestionar procesos de nuevos negocios y cierres de tienda según lineamientos del área.

Información General

• Lugar de trabajo: Santiago, sector oriente, con trabajo presencial en tiendas y oficinas.