Supervisor Mecanico

Echeverria Izquierdo Obras Civiles y Geotecnia; Valparaíso; Presencial; CLP 21.204.000 - 31.248.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitaciones y cursos

Descuentos en productos

Descripción de la vacante

Grupo Echeverría Izquierdo, con amplia trayectoria, busca un Jefe de Call Center para dirigir el montaje, reparación y mantenimiento de equipos industriales, asegurando eficiencia operativa y satisfacción del cliente en Valparaíso.

El candidato ideal debe contar con al menos 3 años en call center, experiencia en liderazgo y conocimientos en gestión de proyectos; manejar Five9, Dixa o Avaya; y capacitar al equipo para alcanzar KPIs. El cargo ofrece oportunidades de desarrollo y formación.

Formación

• Experiencia: 3+ años en call center, preferentemente en jefatura.
• Conocimientos: dirección de equipo y gestión de proyectos.
• Software: Five9, Dixa o Avaya.

Responsabilidades

• Dirige y coordina trabajos de montaje, reparación y mantenimiento de equipos industriales.
• Analiza métricas de tiempo de espera, resolución de problemas y satisfacción del cliente.
• Elabora informes de resultados para la toma de decisiones gerenciales.
• Capacita a nuevos miembros del equipo para alcanzar objetivos.
• Lidera el equipo con planificación, supervisión y gestión basada en KPIs.

Conocimientos

Dirección de equipo

Gestión de proyectos

Liderazgo

Gestión de KPIs

Educación

Primaria

Secundaria

Herramientas

Five9

Dixa

Avaya

Descripción del empleo

El Grupo Echeverría Izquierdo cuenta con más de 45 años de reconocida trayectoria, participando en las más destacadas obras de su rubro en el país. Con el respaldo de un gran equipo humano, un crecimiento sólido y sostenido y su estabilidad financiera, Echeverría Izquierdo se destaca como una empresa líder en la industria.

Misión del cargo:

Dirige, coordina y controla los trabajos de montaje, reparación y mantenimiento de equipos y maquinarias industriales

Descripción Funciones del Cargo:

• Coordina y reparación, montaje y equipos de maquinaria
• Analizar las métricas de tiempo de espera, resolución de problemas y satisfacción de los clientes.
• Elaborar informes de resultados que ayuden a la dirección de la empresa a la toma de decisiones.
• Capacitar a los nuevos miembros del equipo para ayudar al alcance de los objetivos.
• Liderar el equipo a través de responsabilidades como: planificación del trabajo, supervisión de los miembros del equipo, entrenamiento de nuevos colaboradores y gestión con base en KPIs.

Nuestro Candidato Ideal:

• Educación: Primaria; Secundaria
• Experiencia: 3+ años en call center, de preferencia en jefatura
• Conocimientos: Dirección de equipo, Gestión de proyectos
• Software: Call Center (Five9, Dixa, Avaya o similar)

Beneficios:

• Capacitaciones y cursos
• Descuentos en productos