Supervisor Electrico/a

Echeverria Izquierdo Obras Civiles y Geotecnia; Valparaíso; On-site; CLP 10,044,000 - 14,508,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitaciones y cursos

Descuentos en productos

Job summary

Grupo Echeverría Izquierdo busca un líder de call center para coordinar y supervisar instalaciones, montajes o mantenimientos de sistemas eléctricos, analizando métricas y elaborando informes para apoyar la toma de decisiones. Se espera experiencia en call center y capacidad de capacitación de nuevos colaboradores.

El candidato ideal debe contar con experiencia en liderazgo, dirección de equipos y gestión de proyectos, con conocimiento en herramientas de call center; se valora la capacidad de

Qualifications

• Experiencia de 3+ años en call center, preferentemente en jefatura.
• Conocimientos en dirección de equipo y gestión de proyectos.
• Educación: Primaria o Secundaria como nivel mínimo.

Responsibilities

• Coordinar y supervisar las operaciones del call center.
• Analizar métricas de desempeño, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
• Elaborar informes para la toma de decisiones de la dirección.
• Capacitar a nuevos integrantes del equipo para alcanzar objetivos.
• Liderar al equipo con base en KPIs y planificación de labores.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Gestión de proyectos

Análisis de métricas

Education

Primaria

Secundaria

Tools

Five9

Dixa

Avaya

Job description

El Grupo Echeverría Izquierdo cuenta con más de 45 años de reconocida trayectoria, participando en las más destacadas obras de su rubro en el país. Con el respaldo de un gran equipo humano, un crecimiento sólido y sostenido y su estabilidad financiera, Echeverría Izquierdo se destaca como una empresa líder en la industria.

Misión del cargo:

Liderar las actividades dirige, coordina y fiscaliza los trabajos de instalaciones, montajes o mantenimientos de sistemas eléctricos.

Descripción Funciones del Cargo:

• Coordina y fiscaliza los trabajos de instalaciones
• Analizar las métricas de tiempo de espera, resolución de problemas y satisfacción de los clientes.
• Elaborar informes de resultados que ayuden a la dirección de la empresa a la toma de decisiones.
• Capacitar a los nuevos miembros del equipo para ayudar al alcance de los objetivos.
• Liderar el equipo a través de responsabilidades como: planificación del trabajo, supervisión de los miembros del equipo, entrenamiento de nuevos colaboradores y gestión con base en KPIs.

Nuestro Candidato Ideal:

• * Educación: Primaria; Secundaria
• * Experiencia: 3+ años en call center, de preferencia en jefatura
• * Conocimientos: Dirección de equipo, Gestión de proyectos
• * Software: Call Center (Five9, Dixa, Avaya o similar)

Beneficios:

• - Capacitaciones y cursos
• - Descuentos en productos