Supervisor Mecánico: Lidera Montaje, Mantenimiento y KPIs

Echeverria Izquierdo Obras Civiles y Geotecnia

Valparaíso

Presencial

CLP 21.204.000 - 31.248.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

Grupo Echeverría Izquierdo, con amplia trayectoria, busca un Jefe de Call Center para dirigir el montaje, reparación y mantenimiento de equipos industriales, asegurando eficiencia operativa y satisfacción del cliente en Valparaíso.

El candidato ideal debe contar con al menos 3 años en call center, experiencia en liderazgo y conocimientos en gestión de proyectos; manejar Five9, Dixa o Avaya; y capacitar al equipo para alcanzar KPIs. El cargo ofrece oportunidades de desarrollo y formación.

Formación

Experiencia: 3+ años en call center, preferentemente en jefatura.
Conocimientos: dirección de equipo y gestión de proyectos.
Software: Five9, Dixa o Avaya.

Responsabilidades

Dirige y coordina trabajos de montaje, reparación y mantenimiento de equipos industriales.
Analiza métricas de tiempo de espera, resolución de problemas y satisfacción del cliente.
Elabora informes de resultados para la toma de decisiones gerenciales.
Capacita a nuevos miembros del equipo para alcanzar objetivos.
Lidera el equipo con planificación, supervisión y gestión basada en KPIs.