Supervisor/a de Ventas Call Center Productos Financieros

CONFIDENCIAL; Santiago; On-site; CLP 10,044,000 - 14,508,000; Full time

Benefits offered by this job

Estabilidad laboral

Ambiente de trabajo colaborativo

Oficinas en Santiago Centro

Job summary

CONFIDENCIAL, una empresa de servicios de Call Center para el sector bancario, busca un/a Supervisor/a de Ventas para liderar la campaña financiera de Banco de Chile. Se enfoca en alcanzar metas, impulsar productividad y desarrollar al equipo.

El rol requiere experiencia en supervisión de Call Center, manejo de KPI y Excel, y habilidades de liderazgo para optimizar resultados. Ofrecemos estabilidad laboral y un ambiente de trabajo colaborativo en nuestras oficinas de Santiago Centro.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en cargos de supervisión de Call Center.
• Manejo de Excel intermedio o avanzado.
• Conocimiento de indicadores de gestión comercial (KPI).
• Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas bajo presión.

Responsibilities

• Monitorear indicadores de gestión (KPI) y proponer mejoras.
• Gestionar cumplimiento de metas comerciales diarias, semanales y mensuales.
• Implementar estrategias para mejorar conversión y productividad.
• Liderar y acompañar a ejecutivos de ventas para lograr objetivos.
• Supervisar operación diaria y uso eficiente de recursos.
• Realizar seguimiento del desempeño y entregar retroalimentación.
• Velar por estándares de calidad y procedimientos de la campaña.

Skills

Liderazgo

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Gestión de equipos

Tools

Excel

Job description

Somos una empresa especializada en servicios de Call Center para el sector bancario y financiero, comprometida con la entrega de soluciones comerciales efectivas y un servicio de excelencia. Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Ventas para liderar nuestra campaña financiera de Banco de Chile, con foco en el cumplimiento de objetivos comerciales, la productividad y el desarrollo de su equipo.

Objetivo del cargo:

Liderar, motivar y desarrollar al equipo de ventas, asegurando el cumplimiento de las metas comerciales y los indicadores de gestión (KPI). Será responsable de impulsar los resultados de la campaña, optimizar la productividad y garantizar una operación eficiente, alineada con los estándares de calidad y servicio establecidos por la empresa y el cliente.

Principales responsabilidades:

• Monitorear y analizar los indicadores de gestión (KPI), identificando oportunidades de mejora y desviaciones en los resultados.
• Gestionar el cumplimiento de las metas comerciales diarias, semanales y mensuales.
• Implementar estrategias y acciones correctivas para mejorar la conversión, la productividad y el desempeño del equipo.
• Liderar, motivar y acompañar a los ejecutivos de ventas, promoviendo su desarrollo y el cumplimiento de los objetivos.
• Supervisar la operación diaria, asegurando la continuidad operacional y el uso eficiente de los recursos.
• Realizar seguimiento al desempeño individual y grupal, entregando retroalimentación oportuna y orientada a resultados.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y los procedimientos definidos para la campaña.

Requisitos excluyentes:

• Experiencia mínima de 1 año en cargos de supervisión de CallCenter, idealmente en plataformas de ventas.
• Manejo de Excel nivel intermedio o avanzado.
• Conocimiento y manejo de indicadores de gestión comercial (KPI).
• Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de problemas.
• Alta orientación al cumplimiento de metas y resultados.
• Capacidad para trabajar bajo presión, tomar decisiones y gestionar equipos de alto desempeño.

¿Qué ofrecemos?

• Estabilidad laboral.
• Grato ambiente de trabajo y colaboración.
• Oficinas ubicadas en Santiago Centro.
• Renta acorde al mercado.