Supervisor/a de Televentas | Empresa de Consumo Masivo

Confidencial; Renca; On-site; CLP 12,016,000 - 16,256,000; Full time

Job summary

Confidencial, con sede en Renca, Chile, busca un Supervisor/a de Televentas para liderar un equipo de ejecutivos y asegurar atención oportuna a clientes Pyme, gestionar pedidos y cumplir las metas mensuales.

Se requiere título profesional en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Gestión Comercial, Ingeniería Industrial, Marketing o afines, y al menos 2 años en televentas o ventas telefónicas, más 1 año en supervisión de Contact Center. Excel intermedio y herramientas digitales.

Qualifications

• Experiencia en televentas o contacto center (mínimo 2 años).
• Experiencia previa como supervisor/a de contact center (mínimo 1 año).
• Manejo de Excel a nivel intermedio y herramientas digitales.

Responsibilities

• Liderar, acompañar y entregar retroalimentación al equipo de televentas.
• Monitorear la gestión de los ejecutivos y apoyar la resolución de dudas.
• Analizar indicadores comerciales y elaborar reportes de gestión.
• Identificar oportunidades de mejora y generar planes de acción.
• Apoyar la capacitación y aprendizaje del equipo.
• Velar por el cumplimiento de procedimientos, estándares de servicio y metas mensuales.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Comunicación

Análisis de indicadores

Education

Ingeniería Comercial

Administración de Empresas

Gestión Comercial

Marketing

Ingeniería Industrial

Tools

Excel

Herramientas digitales

Job description

¡Buscamos Supervisor/a de Televentas!

¿Te apasiona liderar equipos, desarrollar personas y alcanzar grandes resultados comerciales? Esta oportunidad puede ser para ti.

Buscamos a una persona que asuma el desafío de liderar y potenciar un equipo de televentas, asegurando una atención oportuna a clientes Pyme, una correcta gestión de pedidos y el cumplimiento de las metas e indicadores definidos.

Principales desafíos

• Liderar, acompañar y entregar retroalimentación al equipo.
• Monitorear la gestión de los ejecutivos y apoyar la resolución de dudas.
• Analizar indicadores comerciales y elaborar reportes de gestión.
• Identificar oportunidades de mejora y generar planes de acción.
• Apoyar la capacitación y el aprendizaje continuo del equipo.
• Velar por el cumplimiento de procedimientos, estándares de servicio y metas mensuales.
• Promover la mejora continua y la solución oportuna de los requerimientos.

¿Qué buscamos?

• Título profesional en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Gestión Comercial, Ingeniería Industrial, Marketing o carreras afines.
• Al menos 2 años de experiencia en televentas, ventas telefónicas, contact center o gestión comercial.
• Al menos 1 año de experiencia como Supervisor/a de Contact Center.
• Manejo de Excel nivel intermedio y herramientas digitales.

Condiciones

• Lugar de trabajo: Renca.
• Jornada de 42 horas semanales, con turnos rotativos:
• Lunes a viernes entre 09:30 y 19:30 horas.
• Sábados entre 10:30 y 17:30 horas.
• Renta líquida aproximada: $1.266.666, considerando sueldo base, gratificación, incentivo máximo, colación y movilización.

Si te motiva liderar equipos, impulsar resultados y generar una experiencia positiva para clientes y colaboradores, ¡queremos conocerte!