Supervisor/a de Call Center Ventas

Apex America Chile; Santiago; Hybrid; CLP 14,000,000 - 22,000,000; Full time

Job summary

Apex America Chile busca Supervisor/a de Call Center con experiencia en ventas para liderar un equipo comercial, motivar a los ejecutivos y asegurar el cumplimiento de metas de venta. Se valorará capacidad de análisis y negociación, así como gestión de indicadores y planes de acción diarios.

La posición es presencial/mixta en Providencia, con jornada de lunes a viernes y posibilidad de comisiones según desempeño.

Qualifications

• Mínimo 1 año de experiencia como Supervisor/a de Call Center en áreas comerciales o de ventas.
• Experiencia comprobable liderando equipos de trabajo, idealmente en operaciones de venta telefónica.
• Conocimiento de indicadores comerciales y métricas de Contact Center.
• Experiencia en seguimiento de metas, productividad y elaboración de planes de acción.
• Manejo de Excel y/o Google Sheets.

Responsibilities

• Liderar, motivar y acompañar al equipo de ejecutivos comerciales, impulsando el cumplimiento de los objetivos de venta.
• Realizar seguimiento diario de indicadores comerciales, productividad y cumplimiento de metas.
• Diseñar e implementar estrategias comerciales para mejorar los resultados de venta y la conversión.
• Brindar retroalimentación y realizar sesiones de coaching para fortalecer las habilidades comerciales del equipo.
• Monitorear la gestión de los ejecutivos, identificando oportunidades de mejora en los procesos de venta.
• Analizar resultados comerciales y desarrollar planes de acción frente a desviaciones.
• Gestionar y resolver incidencias que puedan afectar el desempeño de la operación.
• Promover un ambiente de trabajo colaborativo, motivando al equipo mediante iniciativas de reconocimiento y desarrollo.
• Coordinar con las áreas de apoyo para asegurar el correcto funcionamiento de la operación.
• Impulsar acciones de mejora continua orientadas a la productividad y los resultados comerciales.

Skills

Liderazgo

Negociación

Análisis

Gestión de equipo

Comunicación

Education

Administración / Marketing / Ingeniería Comercial

Tools

Excel

Google Sheets

Job description

Nos encontramos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Call Center con experiencia en área comecial/ventas, orientado/a a resultados, con experiencia liderando equipos comerciales y motivando a las personas para alcanzar objetivos de venta.Buscamos profesionales con habilidades de liderazgo, negociación y gestión comercial, capaces de impulsar el desempeño de sus equipos, identificar oportunidades de negocio y asegurar el cumplimiento de las metas establecidas.

Principales funciones

• Liderar, motivar y acompañar al equipo de ejecutivos comerciales, impulsando el cumplimiento de los objetivos de venta.
• Realizar seguimiento diario de indicadores comerciales, productividad y cumplimiento de metas.
• Diseñar e implementar estrategias comerciales para mejorar los resultados de venta y la conversión.
• Brindar retroalimentación y realizar sesiones de coaching para fortalecer las habilidades comerciales del equipo.
• Monitorear la gestión de los ejecutivos, identificando oportunidades de mejora en los procesos de venta.
• Analizar resultados comerciales y desarrollar planes de acción frente a desviaciones.
• Gestionar y resolver incidencias que puedan afectar el desempeño de la operación.
• Promover un ambiente de trabajo colaborativo, motivando al equipo mediante iniciativas de reconocimiento y desarrollo.
• Coordinar con las áreas de apoyo para asegurar el correcto funcionamiento de la operación.
• Impulsar acciones de mejora continua orientadas a la productividad y los resultados comerciales.

Requisitos

• Mínimo 1 año de experiencia como Supervisor/a de Call Center en áreas comerciales o de ventas (excluyente).
• Experiencia comprobable liderando equipos de trabajo, idealmente en operaciones de venta telefónica.
• Conocimiento de indicadores comerciales y métricas de Contact Center.
• Experiencia en seguimiento de metas, productividad y elaboración de planes de acción.
• Manejo de Excel y/o Google Sheets.
• Orientación a resultados, habilidades de negociación y capacidad de análisis.
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar equipos orientados al cumplimiento de objetivos.
• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Ingeniería Comercial o carreras afines (deseable).

Condiciones laborales

• Lugar de trabajo: Providencia, Presencial/Hibrida
• Jornada laboral de lunes a viernes, de 09:00 a 19:00 horas.

Además, tendrás la posibilidad de acceder a comisiones en función del cumplimiento de indicadores y objetivos comerciales.