Supervisor de televentas

Atento; Santiago; Presencial; CLP 21.600.000 - 36.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Atento en Chile busca un/a líder de equipo de televentas para motivar, entrenar y alcanzar metas comerciales, asegurando atención de calidad a clientes Pyme y una gestión de pedidos eficiente.

Entre las responsabilidades, liderar y acompañar al equipo, analizar indicadores y generar planes de acción, promoviendo la mejora continua y la experiencia positiva para clientes y colaboradores.

Formación

• Título profesional en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Gestión Comercial, Ingeniería Industrial, Marketing o carreras afines.
• Al menos 2 años de experiencia en televentas, ventas telefónicas, contact center o gestión comercial.
• Al menos 1 año de experiencia como Supervisor/a de Contact Center.
• Manejo de Excel nivel intermedio y herramientas digitales.

Responsabilidades

• Liderar, acompañar y entregar retroalimentación al equipo.
• Monitorear la gestión de los ejecutivos y apoyar la resolución de dudas.
• Analizar indicadores comerciales y elaborar reportes de gestión.
• Identificar oportunidades de mejora y generar planes de acción.
• Apoyar la capacitación y el aprendizaje continuo del equipo.
• Velar por el cumplimiento de procedimientos, estándares de servicio y metas mensuales.
• Promover la mejora continua y la solución oportuna de los requerimientos.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Análisis de indicadores

Comunicación efectiva

Manejo de Excel

Herramientas digitales

Educación

Título profesional en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Gestión Comercial, Ingeniería Industrial, Marketing o carreras afines

Herramientas

Excel

Herramientas digitales

Descripción del empleo

¿Te apasiona liderar equipos, desarrollar personas y alcanzar grandes resultados comerciales? Esta oportunidad puede ser para ti.

Buscamos a una persona que asuma el desafío de liderar y potenciar un equipo de televentas, asegurando una atención oportuna a clientes Pyme, una correcta gestión de pedidos y el cumplimiento de las metas e indicadores definidos.

Principales desafíos

• Liderar, acompañar y entregar retroalimentación al equipo.
• Monitorear la gestión de los ejecutivos y apoyar la resolución de dudas.
• Analizar indicadores comerciales y elaborar reportes de gestión.
• Identificar oportunidades de mejora y generar planes de acción.
• Apoyar la capacitación y el aprendizaje continuo del equipo.
• Velar por el cumplimiento de procedimientos, estándares de servicio y metas mensuales.
• Promover la mejora continua y la solución oportuna de los requerimientos.
• Título profesional en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Gestión Comercial, Ingeniería Industrial, Marketing o carreras afines.
• Al menos 2 años de experiencia en televentas, ventas telefónicas, contact center o gestión comercial.
• Al menos 1 año de experiencia como Supervisor/a de Contact Center.
• Manejo de Excel nivel intermedio y herramientas digitales.

Condiciones

• Modalidad y Lugar de trabajo: Presencial, comuna de Renca.
• Jornada de 42 horas semanales, con turnos rotativos:
• Sábados entre 10:30 y 17:30 horas.

Si te motiva liderar equipos, impulsar resultados y generar una experiencia positiva para clientes y colaboradores, ¡queremos conocerte!

Postula o comparte esta oportunidad con alguien que pueda estar interesado/a.