Supervisor/a Área de Cobranza -Experiencia en instituciones de servicio

RSV: Roosevelt English Institute; Santiago; Presencial; CLP 7.109.000 - 8.515.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Gratificación legal Art 47

Asignación internet

Asignación computador

Asignación celular

Asignación movilización

Descripción de la vacante

Roosevelt English Institute requiere un Supervisor de Cobranza con experiencia en gestión de cartera de alumnos y sostenedores, para asegurar cobros oportunos, registrar pagos y coordinar con áreas administrativas y académicas.

Serás responsable de visitas en terreno, negociación de pagos, diseño de estrategias de cobranza y reporte de resultados, manteniendo estándares institucionales y apoyando la continuidad de los programas.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en cargos similares.
• Experiencia en cobranza administrativa o en instituciones de servicio.
• Alta capacidad de organización, responsabilidad y enfoque en resultados.
• Habilidades comunicacionales y manejo de situaciones complejas.
• Disponibilidad para trabajo en terreno en Región Metropolitana y ocasional fuera de la región.
• Experiencia previa liderando equipos.

Responsabilidades

• Supervisar y gestionar la cartera de alumnos y sostenedores, asegurando el cumplimiento de pagos.
• Realizar visitas presenciales semanales para ubicar clientes y gestionar pagos.
• Negociar acuerdos de pago y hacer seguimiento hasta su cumplimiento.
• Diseñar y ejecutar estrategias preventivas y correctivas de cobranza.
• Realizar seguimiento a alumnos para apoyar continuidad y finalización del programa.
• Controlar el registro de pagos, gestiones y observaciones en los sistemas internos.
• Supervisar la emisión y control de boletas y facturas.
• Coordinar visitas en terreno para gestión de cobros y entrega de notificaciones.
• Rendir correctamente los valores recaudados y actuar como intermediaria entre áreas.

Conocimientos

Liderazgo

Organización

Comunicación

Negociación

Gestión de equipos

Educación

Enseñanza media completa

Formación técnica deseable

Herramientas

Microsoft Office

Zoom

Correo electrónico

Descripción del empleo

Buscamos Supervisor de Cobranza con liderazgo, capacidad de organización y fuerte orientación a resultados, que gestione y supervise la cartera de alumnos y sostenedores, asegurando el cumplimiento de pagos, la correcta gestión administrativa y el logro de metas institucionales. La persona seleccionada será clave en la planificación, seguimiento y control de los procesos de cobranza, actuando además como nexo entre las áreas administrativa y académica. Requiere una persona persistente, resolutiva y con foco en resultados. No es un cargo de call center ni cobranza pasiva.

Funciones principales:

• Supervisar y gestionar la cartera de alumnos y sostenedores, asegurando el cumplimiento oportuno de pagos (teléfono + terreno).
• Realizar visitas presenciales semanales para ubicar clientes y gestionar pagos.
• Negociar acuerdos de pago y hacer seguimiento hasta su cumplimiento.
• Diseñar y ejecutar estrategias preventivas y correctivas de cobranza.
• Realizar seguimiento periódico a alumnos para apoyar su continuidad y finalización del programa.
• Controlar el registro adecuado de pagos, gestiones y observaciones en los sistemas internos.
• Supervisar la emisión y control de boletas y facturas.
• Coordinar y realizar visitas en terreno para gestión de cobros y entrega de notificaciones.
• Supervisar la correcta rendición y entrega de valores recaudados.
• Actuar como intermediaria entre alumnos/sostenedores y las áreas internas cuando sea requerido.
• Elaborar informes de gestión y reportes de resultados.
• Velar por el cumplimiento de metas institucionales y estándares administrativos.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años en cargos similares.
• Experiencia en cobranza administrativa o en intituciones de servicio como clínicas , universidades o institutos.
• Alta capacidad de organización, responsabilidad y enfoque en resultados.
• Habilidades comunicacionales y manejo adecuado de situaciones complejas.
• Disponibilidad para realizar trabajo en terreno en Región Metropolitana y, de forma ocasional, fuera de la región.
• Experiencia previa liderando equipos.
• Enseñanza media completa (deseable formación técnica)
• Manejo de herramientas informáticas (Microsoft Office, correo electrónico y Zoom)

Renta y beneficios:

• Sueldo base: $700.000.- (Imponible)
• Asignación internet: $20.000.- (No imponible)
• Asignación computador: $20.000.- (No imponible)
• Asignación celular: $20.000.- (No imponible)
• Asignación movilización: $100.000 (No imponible)
• Gratificación legal según Art 47.

Comisiones:

• 0.3% del Recaudo (Del 90 al 93%)
• 0.5% del Recaudo (Del 94 al 95%)
• 1.05% del Recaudo (Del 96 al 97%)
• 1.3% del Recaudo (Del 98 al 99%)
• 1.5% del Recaudo (100%)

Bonos productivos:

• Porcentaje logrado: 96% Monto: $100.000.
• 97% Monto: $150.000.
• 98% Monto: $200.000.
• 99% Monto: $300.000.
• 100% Monto: $400.000.-

Condiciones:

• Jornada: 42 horas semanales.
• Modalidad: Presencial.