Ejecutivo/a de cobranzas soporte prejudicial Modalidad Hibrida

CONFIDENCIAL; Santiago; Hybride; CLP 7 812 000 - 8 370 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Teletrabajo 2 días/semana

Proyecto inicial de 6 meses

Résumé du poste

CONFIDENCIAL, empresa del rubro financiero, busca Ejecutivo/a de cobranza para gestionar cartera asignada y dar seguimiento a clientes, contactando por teléfono, correo y WhatsApp para facilitar regulaciones y pagos.

La posición es híbrida, con turnos de lunes a viernes y sábados media jornada; se ofrece contrato de 6 meses y renta líquida entre 700.000 y 750.000 pesos mensuales, base 640.000, con variables por cumplimiento.

Qualifications

• Formación técnica en Administración o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia en cobranza o cargos similares.
• Manejo computacional nivel medio y Excel nivel usuario.
• Habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente.
• Disponibilidad para trabajar bajo modalidad de turnos y eventualmente sábados media jornada.

Responsabilités

• Gestionar cobranza sobre cartera asignada mediante contacto telefónico y distintos canales de atención.
• Atender llamadas entrantes y entregar orientación a clientes respecto a estados de pago y alternativas de regularización.
• Gestionar correos electrónicos y atención vía WhatsApp, entregando respuestas oportunas y seguimiento a requerimientos.
• Realizar propuestas de pago, renegociaciones y coordinar devoluciones voluntarias.
• Registrar información y seguimiento de gestiones en sistemas internos.
• Mantener una comunicación cordial, resolutiva y orientada al cliente.

Connaissances

Comunicación

Negociación

Orientación al cliente

Formation

Técnico en Administración

Outils

Excel

CRM

Description du poste

En Manpower creemos en tu talento y queremos cambiar tu vida a través de un trabajo de calidad. Por eso, tenemos para ti las mejores oportunidades laborales que impulsarán tu éxito. ¿Qué esperas para postular? ¡Te invitamos seguir desarrollando tus talentos con nosotros!Estamos buscando Ejecutivo/a de cobranzas soporte prejudicial comprometidos/as y proactivos/as para unirse a nuestro equipo.En ManpowerChile promovemos la inclusión porque sabemos que el talento está en las personas. Todas nuestras búsquedas se enmarcan bajo la ley 21.015, la cual promueve la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad.

Rubro: Financiamiento automotriz y servicios financieros.

Propósito del cargo:Gestionar y dar seguimiento a la cartera asignada, entregando atención y soluciones oportunas a clientes, apoyando procesos de cobranza prejudicial y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del área, asegurando una experiencia de atención eficiente, cordial y orientada a resultados.

Principales tareas (funciones):

• Gestionar cobranza sobre cartera asignada mediante contacto telefónico y distintos canales de atención.
• Atender llamadas entrantes y entregar orientación a clientes respecto a estados de pago y alternativas de regularización.
• Gestionar correos electrónicos y atención vía WhatsApp, entregando respuestas oportunas y seguimiento a requerimientos.
• Realizar propuestas de pago, renegociaciones y coordinar devoluciones voluntarias.
• Registrar información y seguimiento de gestiones en sistemas internos.
• Mantener una comunicación cordial, resolutiva y orientada al cliente.

Requisitos Excluyentes:

• Formación técnica en Administración o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia en cobranza o cargos similares.
• Manejo computacional nivel medio y Excel nivel usuario.
• Habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente.
• Disponibilidad para trabajar bajo modalidad de turnos y eventualmente sábados media jornada.

Requisitos Deseables:

• Experiencia en cobranzas dentro del rubro financiero, bancario o automotriz.
• Experiencia en gestión de cartera prejudicial.
• Conocimientos de negociación y regularización de deuda.
• Manejo de plataformas de gestión de clientes y cobranza.

Competencias Clave:

• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Capacidad de negociación.
• Organización y seguimiento.
• Resolución de problemas.Trabajo en equipo.
• Orientación al cumplimiento de metas.

Condiciones Laborales:

• Proyecto inicial de 6 meses.
• Renta líquida aproximada entre $700.000 y $750.000 mensuales considerando cumplimiento de variable.
• Renta base líquida aproximada: $640.000.
• Jornada laboral bajo sistema de turnos de lunes a viernes: 08:45 a 18:45 hrs o 09:45 a 19:45 hrs.
• Sábados media jornada según programación.
• Modalidad híbrida, con 2 días de teletrabajo semanal.
• Excelente oportunidad para desarrollarse en el rubro financiero.