Ejecutivo/a de Cobranza Valparaíso

Confidencial; Valparaíso; On-site; CLP 6,601,000 - 7,907,000; Full time

Job summary

Confidencial, empresa de servicios en Valparaíso, busca Ejecutivo/a de Cobranza para gestionar cartera de deudores, contactando clientes y negociando pagos. Requiere sólida experiencia en cobranza, manejo de CRM y Office, y capacidad analítica para regularizar saldos.

Jornada presencial, 42 horas semanales, ubicación Valparaíso. Oferta base + incentivos, oportunidad de contribuir a la recuperación de deudas respetando normas y procedimientos.

Qualifications

• Debe poseer al menos 2 años de experiencia en cobranza o atención de clientes.
• Formación en administración de carteras y/o contact center.
• Conocimiento de CRM o sistemas comerciales y manejo de Office (intermedio).

Responsibilities

• Gestionar mensualmente la cartera de clientes morosos asignada.
• Contactar a clientes con deuda vencida por teléfono, correo, WhatsApp y otros canales autorizados.
• Informar saldos y alternativas de regularización de manera clara y oportuna.
• Negociar fechas, compromisos y convenios de pago dentro de atribuciones.
• Registrar acciones de cobranza en CRM y sistemas comerciales.
• Realizar seguimiento de promesas de pago y recontacto de clientes.
• Cumplir con procedimientos, estándares de calidad e indicadores de operación.

Skills

CRM

Gestión de cartera

Microsoft Office

Negociación

Atención al cliente

Análisis y seguimiento

Education

Título técnico o profesional en Ingeniería en Administración de Empresas

Técnico en Administración de Empresas

Tools

CRM

Microsoft Office

Job description

Importante empresa del sector servicios se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Cobranza, responsable de gestionar una cartera de clientes con deuda vencida, realizando acciones de contacto, negociación, regularización y seguimiento de compromisos de pago.

Objetivo del cargo

Gestionar mensualmente la cartera de clientes morosos asignada, ejecutando acciones preventivas, prejudiciales y de regularización mediante teléfono, correo electrónico, WhatsApp y otros canales autorizados. El propósito del cargo es recuperar oportunamente los saldos pendientes, disminuir la morosidad y formalizar compromisos o convenios de pago, resguardando la normativa, los procedimientos internos y los estándares de atención definidos para la operación.

Principales funciones

• Gestionar mensualmente cartera asignada
• Contactar a clientes con deuda vencida mediante teléfono, correo electrónico, WhatsApp y otros canales autorizados.
• Informar saldos, vencimientos y alternativas de regularización de manera clara, respetuosa y oportuna.
• Negociar fechas, compromisos y convenios de pago dentro de las atribuciones establecidas.
• Registrar todas las acciones de cobranza en el sistema comercial o CRM.
• Gestionar administrativa y sistemáticamente las órdenes de trabajo asociadas a la cobranza.
• Completar la documentación correspondiente a transacciones notariales, pagarés y escrituras públicas relacionadas con convenios de pago.
• Realizar análisis básicos de morosidad e identificar causas o riesgos de incumplimiento.
• Efectuar seguimiento de las promesas de pago y recontactar oportunamente a clientes con compromisos vencidos.
• Informar a la jefatura situaciones críticas, inconsistencias y oportunidades de recuperación de deuda.
• Cumplir los procedimientos, estándares de calidad e indicadores establecidos para la operación.

Requisitos de formación

• Título técnico o profesional en Ingeniería en Administración de Empresas, Técnico en Administración de Empresas o carrera similar. Excepcionalmente, se podrá considerar a postulantes con Enseñanza Media Completa, siempre que acrediten al menos 3 años de experiencia comprobable en funciones de cobranza, atención de clientes, gestión comercial, administración de cartera, contact center, back office comercial o áreas similares.

Experiencia requerida

• Al menos 2 años de experiencia en cobranza, atención de clientes, gestión comercial, administración de cartera, contact center, back office comercial o funciones similares.

Conocimientos

• Manejo de CRM o sistemas comerciales.
• Microsoft Office nivel intermedio.
• Deseable conocimiento en gestión de cartera, seguimiento de compromisos y formalización de convenios de pago.

Renta ofrecida:

Sueldo base de $620.000, incentivo máximo de $120.000, colación de $31.000 y movilización de $19.000. Líquido estimado: $650.000 mensuales.

Condiciones del cargo

• Lugar de trabajo: Valparaíso.
• Jornada laboral: 42 horas semanales.
• Horario del servicio: lunes a viernes, dentro de la franja comprendida entre las 08:30 y las 18:00 horas.
• Modalidad: presencial.

Competencias requeridas

• Capacidad de negociación.
• Orientación al cumplimiento de objetivos.
• Comunicación clara y respetuosa.
• Manejo de clientes y situaciones complejas.
• Capacidad de análisis y seguimiento.
• Organización y planificación.
• Tolerancia a la presión.
• Responsabilidad y apego a procedimientos.
• Confidencialidad en el manejo de información.

Si cuentas con experiencia en gestión de cobranzas, administración de cartera y negociación con clientes, te invitamos a postular y ser parte de este proceso.