SUBGERENTE DE OPERACIONES

EMPRESA DE SALUD OCUPACIONAL; Antofagasta; Presencial; CLP 66.960.000 - 100.440.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

EMPRESA DE SALUD OCUPACIONAL busca Subgerente de Operaciones para dirigir la operación integral de sus centros de atención, reportando a la Gerencia General. Requiere título en ingeniería y 5 años de experiencia en jefaturas de operaciones, con foco en salud y multisucursal.

La posición es 42 horas semanales, presencial en Antofagasta, con renta acorde al mercado y bono por desempeño. Se valoran habilidades de liderazgo, análisis y mejora continua, con disponibilidad inmediata para radicarse.

Formación

• Título de Ingeniero Civil Industrial o carrera afín (Ingeniería en Control de Gestión, Ingeniería Comercial con experiencia operacional).
• Experiencia mínima de 5 años en cargos de jefatura o subgerencia de operaciones, idealmente en salud, laboratorios, servicios o multisucursal.
• Manejo avanzado de Excel y herramientas de ofimática; experiencia con sistemas de gestión (ERP/SGI).
• Deseable experiencia en gestión de indicadores, mejora continua y modelamiento de procesos.
• Residencia en Antofagasta o disponibilidad para radicarse. Disponibilidad inmediata.

Responsabilidades

• Dirigir operacionalmente las 12 sucursales y oficinas actuales y futuras, asegurando condiciones para entregar servicios sin interrupciones.
• Liderar al equipo a cargo: Jefe de Operaciones Clínicas, Jefes de Sucursal (4), Analista de Control de Gestión y Encargado de Informática.
• Velar por levantamiento, documentación y diagramación de procesos, estandarizándolos entre sucursales.
• Definir, monitorear y asegurar reporte mensual de KPIs, analizando desviaciones y planes de acción.
• Realizar análisis de capacidad productiva por sucursal y proponer ajustes de dotación, agenda y layout.
• Gestionar mantenimiento de equipos de laboratorio y exámenes, coordinando con proveedores.
• Asegurar cumplimiento de SLA con clientes y gestionar incidencias y escalamiento.
• Velar por cumplimiento normativo y sanitario en sucursales (MINSAL y resoluciones).
• Controlar gasto operativo frente al presupuesto y disponibilidad de insumos.
• Elaborar y presentar reportes gerenciales en reuniones de Directorio.
• Operar el sistema de gestión interno (SGI) como fuente de información.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de KPIs

Análisis de datos

Negociación

Educación

Ingeniería Civil Industrial

Ingeniería en Control de Gestión

Herramientas

Excel

ERP/SGI

Descripción del empleo

Importante empresa de salud ocupacional con presencia nacional (12 sucursales físicas) busca Subgerente de Operaciones para liderar la operación integral de sus centros de atención, reportando directamente a Gerencia General.

Propósito del cargo

Asegurar la continuidad, calidad y eficiencia operacional de todas las sucursales y oficinas comerciales de la empresa, garantizando que los servicios se entreguen de forma oportuna y conforme a los estándares comprometidos con los clientes, y liderando la profesionalización de los procesos y el control de gestión del área.

Principales responsabilidades

• Dirigir operacionalmente las 12 sucursales físicas y las oficinas comerciales actuales y futuras, asegurando que cuenten con las condiciones para entregar los servicios sin interrupciones (infraestructura, arriendos en coordinación con Subgerencia de Administración, acreditaciones ante SEREMI de Salud y disponibilidad de personal en coordinación con el área de Personas).
• Liderar al equipo a cargo: Jefe de Operaciones Clínicas, Jefes de Sucursal (4), Analista de Control de Gestión y Encargado de Informática.
• Velar por el levantamiento, documentación y diagramación de los procesos de la empresa, asegurando su estandarización entre sucursales.
• Definir, monitorear y asegurar el reporte mensual oportuno de los KPIs operacionales, liderando el análisis de desviaciones y los planes de acción para la mejora continua.
• Realizar análisis de capacidad productiva por sucursal, identificando cuellos de botella y proponiendo ajustes de dotación, agenda y layout operativo.
• Gestionar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de laboratorio y de toma de exámenes, coordinando con proveedores externos y controlando el cumplimiento de los planes de mantención.
• Asegurar el cumplimiento de los SLA comprometidos con clientes (tiempos de atención y entrega de informes), gestionando incidencias operativas y su escalamiento.
• Velar por el cumplimiento normativo y sanitario de las sucursales (resoluciones sanitarias, normativa MINSAL, fiscalizaciones), en su ámbito operacional.
• Controlar el gasto operativo de sucursales contra presupuesto y la disponibilidad de insumos críticos para la operación.
• Elaborar y presentar reportes gerenciales de desempeño operacional en reuniones de Directorio.
• Operar y explotar el sistema de gestión interno (SGI) como fuente única de información operacional.

Requisitos

• Título de Ingeniero Civil Industrial (ideal) o carrera afín (Ingeniería en Control de Gestión, Ingeniería Comercial con experiencia operacional).
• Experiencia mínima de 5 años en cargos de jefatura o subgerencia de operaciones, idealmente en salud, laboratorios, servicios o empresas multisucursal.
• Manejo avanzado de Excel y herramientas de ofimática; experiencia con sistemas de gestión (ERP/SGI).
• Deseable experiencia en gestión de indicadores, mejora continua y modelamiento de procesos.
• Residencia en Antofagasta o disponibilidad para radicarse. Disponibilidad inmediata.

Competencias

Liderazgo de equipos multisucursal, orientación a resultados, planificación y organización, capacidad analítica y de resolución de problemas, comunicación efectiva con niveles gerenciales y de directorio, negociación con proveedores, trabajo bajo presión y autonomía en la toma de decisiones.

Condiciones

Jornada completa, 42 horas semanales, presencial en Antofagasta.

Renta acorde al mercado + bono anual por rendimiento de área.

Disponibilidad inmediata.