Strategic Customer Success Lead - Growth & Renewal

Jelou AI; Lima; Presencial; CLP 57.361.000 - 86.042.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Jelou AI busca un/a líder de Customer Success para gestionar cuentas B2B en Latinoamérica. Serás responsable de la coordinación del handoff, implementación y go-live, asegurando valor medible y renovación de clientes.

Debes impulsar adopción, monitorizar métricas y liderar el ciclo completo con influencia y organización. La persona trabajará con HubSpot y ClickUp, reportando resultados a través de análisis de uso y feedback para mejorar la plataforma.

Formación

• 3+ años de experiencia en Customer Success, Account Management o roles B2B SaaS o servicios tecnológicos.
• Experiencia verificable gestionando renovaciones y revenue de expansión.
• Capacidad para liderar proyectos y coordinar equipos sin autoridad formal.

Responsabilidades

• Gestionar la cuenta desde handoff hasta renovación, asegurando valor medible y adopción de la plataforma.
• Liderar reuniones semanales y gestionar dependencias, responsables, fechas y riesgos.
• Cuidar la adopción y la salud de la cuenta, detectar brechas y proponer soluciones.]
• Gestionar business reviews y construir casos de negocio para oportuna renovación.

Conocimientos

Customer Success

Account Management

CRM (HubSpot)

ClickUp

Data analysis

Inglés profesional

Español nativo

Influence sin autoridad

Herramientas

HubSpot

ClickUp

Descripción del empleo

Jelou AI busca un/a líder de Customer Success para gestionar cuentas B2B en Latinoamérica. Serás responsable de la coordinación del handoff, implementación y go-live, asegurando valor medible y renovación de clientes.

Debes impulsar adopción, monitorizar métricas y liderar el ciclo completo con influencia y organización. La persona trabajará con HubSpot y ClickUp, reportando resultados a través de análisis de uso y feedback para mejorar la plataforma.