Soporte Remoto para Técnicos de Terreno (Telecom)

xinerlink

Santiago

Presencial

CLP 8.124.480 - 9.731.520

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

En Xinerlink, líder en telecomunicaciones, buscamos un Operador Mesa Operación Terreno para entregar soporte remoto eficiente a los técnicos y gestionar reclamos mediante nuestras plataformas internas.

La posición requiere Título de Técnico o Ingeniería en Telecomunicaciones o afín, conocimientos en redes (Cisco, Huawei, Fortinet) e inglés básico. Jornada con turnos rotativos; contrato inicial de 3 meses con renovación y posibilidad de indefinido.

Formación

Titulación de Técnico Nivel Superior o Ingeniería en Telecomunicaciones, Redes o carrera afín.
Conocimientos comprobados en redes de datos (Cisco, Huawei, Fortinet).
Manejo de Inglés básico (deseable) y experiencia mínima de 1 año en roles de redes o soporte.
La posición se rige por turnos rotativos y requiere ubicación en Santiago Centro.

Responsabilidades

Entregar soporte remoto a técnicos de terreno de manera colaborativa y eficaz.
Manejar CRM interno de la empresa, revisando recursos de servicios e información técnica.
Operar plataformas orquestadoras de configuraciones de red OSS.
Realizar configuraciones remotas de equipos de comunicaciones en sitios de clientes.
Analizar tickets de reclamos e incidentes para direccionar eficientemente los recursos de solución.