Operador(a) Mesa Técnica Redes y Telecomunicaciones

xinerlink; Santiago; Presencial; CLP 8.124.480 - 9.731.520; Jornada completa

Descripción de la vacante

En Xinerlink, líder en telecomunicaciones, buscamos un Operador Mesa Operación Terreno para entregar soporte remoto eficiente a los técnicos y gestionar reclamos mediante nuestras plataformas internas.

La posición requiere Título de Técnico o Ingeniería en Telecomunicaciones o afín, conocimientos en redes (Cisco, Huawei, Fortinet) e inglés básico. Jornada con turnos rotativos; contrato inicial de 3 meses con renovación y posibilidad de indefinido.

Formación

• Titulación de Técnico Nivel Superior o Ingeniería en Telecomunicaciones, Redes o carrera afín.
• Conocimientos comprobados en redes de datos (Cisco, Huawei, Fortinet).
• Manejo de Inglés básico (deseable) y experiencia mínima de 1 año en roles de redes o soporte.
• La posición se rige por turnos rotativos y requiere ubicación en Santiago Centro.

Responsabilidades

• Entregar soporte remoto a técnicos de terreno de manera colaborativa y eficaz.
• Manejar CRM interno de la empresa, revisando recursos de servicios e información técnica.
• Operar plataformas orquestadoras de configuraciones de red OSS.
• Realizar configuraciones remotas de equipos de comunicaciones en sitios de clientes.
• Analizar tickets de reclamos e incidentes para direccionar eficientemente los recursos de solución.

Conocimientos

Redes de datos (Cisco, Huawei, Fortín​

Inglés básico

Educación

Técnico Nivel Superior o Ingeniería en Telecomunicaciones, Redes o afín

Descripción del empleo

En Xinerlink, la diversidad e inclusión enriquecen nuestro equipo y cultura. Valoramos tu talento único en un ambiente donde eres bienvenido(a). Únete y construyamos juntos y juntas un futuro inclusivo.

Buscamos Talento: Operador(a) Mesa Operación Terreno

Importante empresa de telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de profesionales para desempeñarse como Operador Mesa Operación Terreno en la comuna de Santiago. El objetivo principal del cargo es entregar soporte técnico remoto eficiente y oportuno a los técnicos de terreno, gestionando la atención de reclamos mediante plataformas y sistemas internos, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad.

Condiciones Contractuales:

• Ubicación: Santiago Centro
• Renta: $800.000 líquidos mensuales.
• Jornada laboral: Sistema de turnos rotativos.
• Tipo de contrato: Inicial por 3 meses, renovación por otros 3 meses, y posterior paso a indefinido sujeto a desempeño.

Principales Funciones:

• Entregar soporte remoto a técnicos de terreno de manera colaborativa y eficaz.
• Manejar CRM interno de la empresa, revisando recursos de servicios e información técnica.
• Operar plataformas orquestadoras de configuraciones de red OSS.
• Realizar configuraciones remotas de equipos de comunicaciones en sitios de clientes.
• Analizar tickets de reclamos e incidentes para direccionar eficientemente los recursos de solución.

Requisitos del Perfil:

Requisitos Excluyentes:

• Titulado(a) de Técnico Nivel Superior o Ingeniería en Telecomunicaciones, Redes o carrera afín.
• Conocimientos comprobados en redes de datos (Cisco, Huawei, Fortinet).

Requisitos Deseables:

• Desde 1 año de experiencia en cargos relacionados al área de redes o soporte técnico.
• Manejo de Inglés básico.
• Orientación al cliente, proactividad y capacidad de trabajo bajo presión.