Service Delivery Manager

Amaris Consulting; Santiago; Presencial; CLP 35.000.000 - 60.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Amaris Consulting busca un/a Service Delivery Manager para liderar entregas de proyectos tecnológicos y gestionar equipos en entornos IT y de consultoría, trabajando con clientes y áreas de negocio.

Se requiere experiencia en Agile, Scrum y Kanban, capacidad para resolver bloqueos y coordinar stakeholders, manteniendo plazos y calidad de entrega. La posición implica acompañar a los equipos como Agile Coach y definir metodologías de trabajo, orientada a resultados.

Formación

• Experiencia liderando equipos de tecnología y gestión de proyectos.
• Conocimiento de Agile (Scrum y Kanban) y prácticas de coaching.
• Experiencia en IT o consultoría y manejo de stakeholders.

Responsabilidades

• Gestionar la entrega de proyectos y servicios tecnológicos.
• Definir y aplicar metodologías de trabajo.
• Facilitar prácticas ágiles como Scrum y Kanban.
• Acompañar a los equipos como Agile Coach.
• Coordinar prioridades, riesgos, clientes y stakeholders.
• Resolver bloqueos y participar directamente en la solución de problemas.
• Dar seguimiento a resultados, plazos y calidad de la entrega.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de proyectos

Metodologías Agile

Scrum

Kanban

Agile Coaching

Gestión de stakeholders

Resolución de problemas

Descripción del empleo

Buscamos un/a Service Delivery Manager

¿Tienes experiencia liderando equipos de tecnología, gestionando proyectos y poniendo orden en entornos complejos? Buscamos un/a Service Delivery Manager con perfil metodológico, experiencia en Agile y capacidad para involucrarse directamente en la resolución de problemas.

La posición se desarrolla en un entorno de IT y consultoría, trabajando con equipos de ingeniería, clientes y distintas áreas de negocio.

• Gestionar la entrega de proyectos y servicios tecnológicos.


• Definir y aplicar metodologías de trabajo.


• Facilitar prácticas ágiles como Scrum y Kanban.


• Acompañar a los equipos como Agile Coach.


• Coordinar prioridades, riesgos, clientes y stakeholders.


• Resolver bloqueos y participar directamente en la solución de problemas.


• Dar seguimiento a resultados, plazos y calidad de la entrega.


• Experiencia en Service Delivery, Project Management, Agile Coaching o Engineering Management.


• Conocimientos de Agile, Scrum y Kanban.


• Experiencia liderando equipos multidisciplinarios.


• Capacidad para gestionar clientes, conflictos y situaciones complejas.


• Perfil metodológico, práctico y orientado a resultados.


• Experiencia en entornos de IT o consultoría.

Buscamos una persona que

• Sea metódica, organizada y capaz de convertir la complejidad en un plan claro.


• Sepa liderar equipos con cercanía y firmeza.


• Tenga criterio para adaptar la metodología a la realidad de cada proyecto.


• Se involucre directamente cuando aparece un problema.


• Mantenga la calma en situaciones exigentes.


• Sepa escuchar, dar feedback y gestionar conversaciones difíciles.


• Tenga orientación al cliente y compromiso con la calidad de la entrega.


• Disfrute trabajando con personas, procesos y tecnología.

Amaris Consulting se compromete a promover la diversidad dentro de su equipo y a crear un entorno de trabajo inclusivo. Se consideran todas las candidaturas de personas calificadas, independientemente de su género, orientación sexual, raza, etnia, creencias, edad, estado civil, discapacidad u otras características.