Service Center Technician — Fast SLA IT Support

Evertec; Santiago; Presencial; CLP 7.812.000 - 11.160.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Programa de Becas

Programa de Referidos

Descripción de la vacante

Evertec en Chile busca un Service Center Technician para brindar soporte funcional y técnico a nuestros servicios, responder correos y llamadas dentro del SLA, clasificar solicitudes y colaborar con áreas especialistas para resolver incidencias.

Se valoran estudios en Programador/Analista/Técnico, experiencia mínima de 6 meses, manejo de Office, Linux básico y PostgreSQL. Beneficios como becas y programa de Referidos, en un entorno colaborativo.

Formación

• Profesional con estudios de Programador / Analista / Técnico con especialidad en Redes, Computación o afín.
• Experiencia mínima de 6 meses en funciones similares.
• Deseable experiencia en atención de Service Center.
• Manejo avanzado de Office; conocimientos básicos de Linux y PostgreSQL.

Responsabilidades

• Realizar la atención del Service Center Technician, brindando soporte funcional y técnico a los servicios de los clientes.
• Responder correos y llamados lo más pronto posible dentro del SLA, manteniendo lenguaje claro.
• Centralizar y clasificar las solicitudes y gestionar incidencias de nivel 1 a 3 con áreas especialistas.
• Velar por el estado integral de los servicios dentro de los niveles de servicio comprometidos.

Conocimientos

Office suite

Linux commands

PostgreSQL

Educación

Programador / Analista / Técnico con especialidad en Redes, Computación o afín

Descripción del empleo

Evertec en Chile busca un Service Center Technician para brindar soporte funcional y técnico a nuestros servicios, responder correos y llamadas dentro del SLA, clasificar solicitudes y colaborar con áreas especialistas para resolver incidencias.

Se valoran estudios en Programador/Analista/Técnico, experiencia mínima de 6 meses, manejo de Office, Linux básico y PostgreSQL. Beneficios como becas y programa de Referidos, en un entorno colaborativo.