Santiago: Ejecutivo de Servicio al Cliente

Chilean Rent a Car; Santiago; On-site; CLP 800,000 - 1,100,000; Full time

Job summary

Chilean Rent a Car busca un Ejecutivo de Servicio al Cliente para interactuar con clientes y responder consultas sobre nuestro servicio de rent a car, así como atender y resolver reclamos, asegurando la satisfacción del cliente.

La posición es presencial y requiere trabajar en turnos, con manejo de herramientas de atención al cliente y registro de interacciones para mejorar la experiencia del cliente, colaborando estrechamente con otras áreas de la empresa.

Qualifications

• Formación técnica mínima en administración de empresas, marketing o área similar.
• Nivel intermedio de inglés requerido.
• Conocimientos prácticos de MS Office.

Responsibilities

• Atender consultas y reclamos de clientes de manera oportuna y eficiente.
• Proporcionar información precisa sobre productos y servicios.
• Mantener un registro detallado de interacciones en el sistema interno.
• Colaborar con otras áreas para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente.

Skills

Excelente comunicación

Capacidad para resolver problemas

Manejo de múltiples tareas

Empatía

Gestión del estrés

Inglés intermedio

Education

Formación técnica en administración de empresas, marketing o similar

Tools

MS Office

Job description

Descripción General

El Ejecutivo de Servicio al Cliente está dedicado a interactuar con nuestros clientes para proporcionarles información en respuesta a sus consultas sobre nuestro servicio de rent a car, así también para atender y resolver cualquier reclamo. Este cargo es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente.

Responsabilidades y Tareas

• Atender todas las consultas y reclamos de los clientes de manera oportuna y eficiente.
• Proporcionar información precisa y relevante sobre productos y servicios a los clientes.
• Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes en nuestro sistema interno.
• Trabajar estrechamente con las demás áreas de la empresa para resolver problemas de los clientes y mejorar la experiencia del cliente; entre otras.

Requerimientos

• Nivel Educativo y Conocimientos:

  Se requiere una formación mínima técnica en áreas relacionadas con la administración de empresas, marketing o similares. El candidato debe tener un excelente conocimiento de los principios y prácticas de servicio al cliente. Se requiere un nivel intermedio de inglés y el manejo de programas informáticos como MS Office.

• Habilidades, Experiencia y Competencias:

  Buscamos al menos 1 año de experiencia en un puesto similar. El candidato ideal debe tener excelentes habilidades de comunicación, así como la capacidad para resolver problemas y manejar múltiples tareas al mismo tiempo. Debe ser una persona orientada a los resultados, con un alto nivel de empatía y habilidades para manejar situaciones de estrés.

• Requisitos Especiales:

  Modalidad presencial, con jornada de turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos. También es imprescindible tener una actitud positiva y orientada al servicio, así como la capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno de trabajo dinámico y en constante cambio.