Santiago: Ejecutivo de Servicio al Cliente

Chilean; Santiago; Presencial; CLP 6.696.000 - 10.044.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Chilean Rent a Car busca un Ejecutivo de Servicio al Cliente para atender consultas y reclamos, brindando información clara sobre productos y servicios.

La posición es presencial, con turnos rotativos, fines de semana y festivos. Se valora experiencia en atención al cliente y manejo de MS Office; inglés intermedio y orientación al servicio.

Formación

• Se requiere formación técnica en administración de empresas, marketing o similar.
• Nivel intermedio de inglés y manejo de MS Office.

Responsabilidades

• Atender consultas y reclamos de clientes de forma oportuna y eficiente.
• Proporcionar información precisa sobre productos y servicios.
• Mantener registro detallado de interacciones en el sistema interno.
• Trabajar con otras áreas para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente.

Conocimientos

Customer service

Inglés intermedio

MS Office

Educación

Técnico en administración/marketing

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Company Description: Chilean Rent a Car

Job Description:

Descripción General

El Ejecutivo de Servicio al Cliente está dedicado a interactuar con nuestros clientes para proporcionarles información en respuesta a sus consultas sobre nuestro servicio de rent a car, así también para atender y resolver cualquier reclamo. Este cargo es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente.

Responsabilidades y Tareas

• Atender todas las consultas y reclamos de los clientes de manera oportuna y eficiente.
• Proporcionar información precisa y relevante sobre productos y servicios a los clientes.
• Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes en nuestro sistema interno.
• Trabajar estrechamente con las demás áreas de la empresa para resolver problemas de los clientes y mejorar la experiencia del cliente; entre otras.

Requerimientos

Nivel Educativo y Conocimientos:

Se requiere una formación mínima técnica en áreas relacionadas con la administración de empresas, marketing o similares. El candidato debe tener un excelente conocimiento de los principios y prácticas de servicio al cliente. Se requiere un nivel intermedio de inglés y el manejo de programas informáticos como MS Office.

Habilidades, Experiencia y Competencias:

Buscamos al menos 1 año de experiencia en un puesto similar. El candidato ideal debe tener excelentes habilidades de comunicación, así como la capacidad para resolver problemas y manejar múltiples tareas al mismo tiempo. Debe ser una persona orientada a los resultados, con un alto nivel de empatía y habilidades para manejar situaciones de estrés.

Requisitos Especiales:

Modalidad presencial, con jornada de turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos. También es imprescindible tener una actitud positiva y orientada al servicio, así como la capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno de trabajo dinámico y en constante cambio.